Kısa Sürede Ekran Kartı Arızası Ve 9.500 TL Tamir Ücretiyle Samsung Televizyon Mağduriyeti

2022 yılı Ekim ayında satın aldığım Samsung UE50AU7000UXTK model televizyonumun ekran kartı bu hafta yandı. Bu kadar yeni ve markası güçlü bir televizyonun bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, garanti süresinin bittiği ve ekran kartı değişimi için 9.500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Arızadan dolayı televizyonu şu anda hiç kullanamıyorum.

Benim asıl itirazım, televizyonun bu kadar kısa sürede böyle yüksek maliyetli bir arıza vermesi. Samsung gibi bir markadan çok daha dayanıklı ve uzun ömürlü bir ürün beklerken, bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturdu. Ekran kartı arızasının, ürünün yaşı ve kullanım süresi de dikkate alınarak, tarafıma ek malı yük getirmeden veya makul bir indirimle çözülmesini talep ediyorum.