to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Orijinal Samsung Kılıf İçin İade Talebi
27 Mayıs 2025 tarihinde Media Markt E-Ticaret Mağazası’ndan Samsung Galaxy S24 fe için orijinal Samsung kordonlu & standlı silikon kılıf (gri) satın aldım. Ürüne 2.300 TL gibi yüksek bir bedel ödedim, uzun süreli ve kaliteli bir kullanım beklentisiyle tercih ettim. Ancak kılıfı kullanmaya başladıktan yaklaşık iki ay sonra silikon noktalarında kopmalar ve tüm çerçevede soyulmalar meydana geldi. Ürünün görselini de ekte paylaşıyorum.
Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması, ödediğim ücrete kesinlikle değmiyor. Daha uygun fiyatlı bir kılıf alsaydım en az 1-2 yıl sorunsuz kullanabilirdim. Ürününüzün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu biliyorum ve kullanıcı hatası olmadan yaşanan bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Öncelikli olarak para iadesi istiyorum. Eğer bu mümkün değilse yeni bir kılıf gönderilmesini talep ediyorum. Ancak yeni gönderilecek üründe de benzer bir sorun yaşanırsa kesinlikle para iadesi talebimden vazgeçmeyeceğim. Fatura numaram: TJ02025000214053.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Siteye şikayet bilgisini yazarken ve faturada görüleceği üzere bu ürünü Media Markt'tan aldığım anlaşılmaktadır. Ancak Samsung yetkilisi bu şikayetle bizim bir ilgilimiz yok, ürünü nereden aldıysanız orası ile görüşeceksiniz dediler. Ürünün markasının Samsung olması ve orijinal olması önemli değil miydi? Ayrıca okuduğunuz içerik çok net bu durumda şikayeti Media Markt a iletin denmeliydi.
