to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Buzdolabı İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve Yetersiz Destek
Samsung marka RT46K6000WW model buzdolabını 2021 yılında yaklaşık 10 bin tl ödeyerek aldım. Toplamda sadece 1,5 yıl aktif olarak kullandığım bu buzdolabı, dördüncü yılında hiçbir darbe, yanlış kullanım veya kullanıcı hatası olmadan geçen hafta aniden bozuldu.
Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gelen servis buzdolabının içindeki motor dahil birçok parçanın değişmesi gerektiğini, motor bedelini kendilerinin karşıladığını, kalan parçalar için ise yaklaşık 12 bin tl civarında ücret çıkacağını söyledi. Sonrasında 4 bin tl civarında indirim yapabileceklerini ilettiler. Yani, 1,5 yıl kullandığım bir buzdolabı için neredeyse yenisi kadar tamir bedeli ödemem beklendi.
Bu durumun kabul edilemez olduğunu, bu kadar kısa süre kullanılmış bir buzdolabının bu şekilde bozulmaması gerektiğini ve bu ücreti ödemeyeceğimi net bir şekilde ifade ettim. “Siz bilirsiniz” denilerek konu kapatıldı. Sonuç olarak neredeyse yeni sayılabilecek bu buzdolabını hurdacıya vermek zorunda kaldım.
Bu süreçten sonra artık alacağım hiçbir üründe Samsung markasını tercih etmeme kararı aldım. Samsung almayı düşünenlerin de yaşadığım bu mağduriyeti görerek dikkatli olmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Açık alanda numaramı paylaşmak istemiyorum. Ulaşmak isterseniz paylaşmış olduğum görseldeki ürün kodundan ulaşabilirsiniz
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Siz istiyorsunuz ki biz ürünü satalım sorun olunca da bu şekilde olayı kapatalım. Benim sizden zaten bir beklentim kalmamıştı. Amacım artık diğer insanlar görsün de mağdur olmasın. Bundan sonra sürekli teknoloji mağazalarında dolaşıp insanları yanlış ürün almamaları konusunda bilgilendireceğim.
