Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
RT46K6000WW/TR
Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Arızasında Servis Ücreti Ve Mağduriyet

ID:34122685

Nagihan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Buzdolabı Arızasında Servis Ücreti Ve Mağduriyet

Nagihan

Samsung

03 Kasım 2025 12:34

1.125

Samsung RT46K6000WW model buzdolabım arızalandı ve ürünün 10 yıl motor garantisi devam etmesine rağmen, yetkili servis gelmek için benden ücret talep etti. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Biz bir şey yapamayız, servis isterse ücret ister” şeklinde yanıt aldım. Ürünün kendiliğinden arızalanmasına rağmen, gelip bakmaları için neden ücret ödemem gerektiğini sorduğumda, “24 saat içinde arayacağız” denildi fakat buna rağmen kesinlikle bir dönüş yapılmadı ve servis kaydı oluşturulmasına rağmen kimse gelmedi.

Bu süreç İstanbul/Küçükçekmece’de yaşandı ve 24 saati aşkın süredir çözüm bekliyorum. Buzdolabının arızalanması nedeniyle içindeki en az 10 kilo et, içli köfteler, mantılar gibi el yapımı gıdaların tamamı bozuldu ve yaklaşık 40 bin tl maddi zararım oluştu. Üstelik buzdolabı ilk defa bu şekilde arızalandı.

Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini, garanti kapsamındaki ürünüm için servis ücretinin alınmamasını ve oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Samsung

03 Kasım 2025 15:01 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

06 Kasım 2025 10:09

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Nagihan

11 Aralık 2025 22:40

Ben defalarca aradım ama sonuç çıkmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Haftalardır Çözüm Ve İkame Cihaz Yok

Mustafa

Samsung

15 Ekim 2025 21:29

1.341

"Samsung genel merkeze, özelikle Z** hanıma çok teşekkür ederim. Neredeyse her gün arayıp nezaketle ve samimiyetle ilgilendiler. Ayrıca Samsung Viranşehir yetkili servise de teşekkür ederim. En başından beri ciddiyetle ve samimiyetle ilgilendiler. Sonunda da buzdolabını getirdiler kurdular. 4 gündür kullanıyoruz. Samsung un Cumhuriyet bayramı öncesi gönderdiği manalı Türk bayrağı içinde çok teşekkür ederim. İyi ki Samsung marka kullanıyorum bundan sonra da hep tercihimiz olacak. Bu ilgilerini hem dijital hem de sosyal çevreme aktarmaktayım."

6 Yılda Arızalanan Samsung Buzdolabında Garanti Mağduriyeti Ve Yüksek Tamir Ücreti

İpek

Samsung

15 Eylül 2025 18:10

1.766

2019 yılında aldığımız Samsung RT46K6000WW üstten donduruculu, 456L buzdolabının dondurucu kısmı birdenbire soğutmamaya başladı. 13.09.2025 tarihinde direkt olarak yetkili servisle iletişime geçtik ve 15.09.2025’te servis evimize gelerek arıza kaydı oluşturdu. Servis görevlisi, vakum derecesinin ger...

6 Yılda Arızalanan Samsung Buzdolabında Garanti Mağduriyeti Ve Yüksek Tamir Ücreti

6-yilda-arizalanan-samsung-buzdolabinda-garanti-magduriyeti-ve-yuksek-tamir-ucreti-4.jpg

6-yilda-arizalanan-samsung-buzdolabinda-garanti-magduriyeti-ve-yuksek-tamir-ucreti-3.jpg

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Samsung RT46K6000WW Buzdolabı Arızası Ve Servis Mağduriyeti.

Serhat

Samsung

25 Mayıs 2024 17:07

5.004

Samsung RT46K6000WW marka ve model buzdolabı satın aldım ve yaklaşık olarak 4-5 yıldır kullanıyorum. Resimden anlaşılacağı üzere 10 yıl kompresör garantisi mevcuttur. Buzdolabı son 1 yıldır gürültülü çalışıyordu ve 1 hafta kadar önce arızalanarak soğutma yapmamaya başladı. Motor aşırı ısınıyordu. Sa...

Samsung RT46K6000WW Buzdolabı Arızası Ve Servis Mağduriyeti.

Habir sonuçtan hiç memnun değil

10 Yıl Garantili Buzdolabım Arızalandı, Servis Ücreti Şok Etti!

Habir

Samsung

28 Temmuz 2025 13:07

1.973

RT46K6000WW model buzdolabını 28.07.2020 tarihinde zamanının güzel bir para miktarına satın aldığım, üzerinde 10 yıl motor garantisi yazan buzdolabım arızalandı. Buzluğun üst kısmından soğuk hava gelmiyor ve soğutmuyor. Teknik servisi aradım sadece gelip bakmak için 850 lira ücret talep ettiler. Ken...

10-yil-garantili-buzdolabim-arizalandi-servis-ucreti-sok-etti-1.jpg

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Üretim Hatalı Buzdolabında Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Yücel

Samsung

18 Temmuz 2025 16:46

2.290

Samsung RT46K6000WW model buzdolabı ile ilgili üretim kaynaklı arızadan dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 15.11.2018 tarihinde Samsung RT46K6000WW model buzdolabını satın aldım. Ürün yaklaşık 6 yıl sorunsuz çalıştıktan sonra, 11.07.2025 tarihinde soğutmamaya başladı. Bunun üzerine ...

uretim-hatali-buzdolabinda-magduriyet-ve-yetersiz-cozum-teklifi-1.jpg