Samsung Kısa Sürede Arızalanan QLED TV İçin Çözüm Bekliyorum

Gökhan · 2025-11-09T23:36:49+03:00

Samsung 55Q70A QLED televizyonumu 2021 yılında yaklaşık 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazım 3. Yılını doldurduktan sonra ekranda titremeler başladı. Yaklaşık 1 aydır bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve özellikle internet üzerinden izlerken de aynı problem yaşanıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, uzaktan erişim sağlandı fakat sorun giderilemedi. Tüm önerilen adımları (fabrika ayarlarına döndürme, kablo değişimi, yazılım güncellemesi vb.) denememe rağmen sonuç alamadım. Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından sadece ücretli servis yönlendirmesi yapıldı ve benden ücret talep edildi. Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, bu modelde kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Ciddi bir bedel ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanması kabul edilemez. Cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Gökhan

Bugün 16 sularında Samsung yetkilisi bir hanımefendiyle görüşme sağladım bana üstüne basa basa garantimin 2024 9. Ay da bittiğini ve bundan sonraki süreçte servisle iletişm kurmamı (ücretli) söyledi bende her 3 senede bir TV'mi alayım tarzı bir söylemde bulundum bana üs perdeden konuşarak sanki o mağdurmuş izlenimi vererek görüşmeyi sonlandırdım yemin ederim az kaldı kusura bakmayın falan diycektim evimde 2 adet farklı bir yerde de 1 adet aynı marka TV'ler var tövbeler tövbesi bu sondur.

Gökhan

Bugün akşam saatleri irtibata geçtiler yetkili servis panel arızası olduğunu teyit ettiler yetkilinin talebi ücret karşılığında servise yönlendirelim talebi kapatalım şeklinde görüş bildirdi ben değişim istediğimi tekrar teyit ettim bütün yasal yolları kullanacağımı bildiriyorum?