to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 tarihinde Manisa Magnesia AVM mağazasından Samsung s25 fe model telefonu satın aldım. Toplam 40.440 TL ödeme yaptım. Satış sırasında görevli personel, bana ayrıca kasko sattı ve bu kaskonun değerinin 8.000 TL olduğunu, bana ise 3.000 TL’ye geldiğini söyleyerek bu ürünü almam konusunda yönlendirdi.
Daha sonra kaskoyu iptal etmek için bugün mağazaya gittiğimde, kaskonun tek başına iptal edilemeyeceği, faturanın tamamının iptal edileceği ve iade tutarının 3.000 TL olacağı söylendi. Telefonu kullanmaya devam etmek istediğim halde, kasko iptali için tüm faturayı iptal ettiklerini söyleyerek beni mağdur ediyorlar. Satış aşamasında hiçbir sorun yokken, iş iade veya iptale gelince müşterinin aleyhine olacak bir süreç işletiliyor.
Ben, kaskoya ödediğim 7.699 TL’nin kaskonun iptaliyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle çözüm odaklılık ve müşteri memnuniyeti göremediğim için bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için bu durumu Paylaşmak istiyorum.
10 Nisan 2025 tarihinde Manisa'daki bir Teknosa mağazasından S25 Ultra telefon aldım. 5 günlük kullanımın ardından telefonda 'nem ya da yabancı madde' uyarısı vererek alarm çaldı ve şarj olmamaya başladı. Müşteri hizmetlerine ulaştım ancak yeterli destek alamadım. 16 Nisan'da mağazaya giderek telefo...
25 Ocak 2025 tarihinde s25 aldım. Fiyat değişikliği olduğu için 2 Şubat tarihinde 2. Kez sipariş oluşturdum ve aynı gün müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. İlk siparişimin sipariş numarasını da belirterek siparişimin iptal edilmesini istedim. Ancak müşteri temsilcisi hata yaparak iki siparişi de...
Kredi kartım hacklenerek, Samsung online mağazasından 51.499.-tl alışveriş yapıldığını 26.07.25 tarihinde 00:24’te bankadan SMS ile bildirim gelmesi ile öğrendim. Bankaya yaptığım itirazıma ek olarak, aynı gün 26.07.25 Samsung TR çAğrı merkezini arayarak müşteri yetkilisine harcamanın tarafımdan ya...
21.08.2025 tarihinde saat 19:36'da, sahte bir A101 internet sitesi üzerinden kart bilgilerim kullanılarak Samsung'un online mağazasında 26.499 TL tutarında alışveriş yapılmış. Alınan ürünün ne olduğunu bilmiyorum ve bu işlem bana ait değil. Olayı fark ettiğimde hem bankamla hem de Samsung müşteri h...
22.08.2025 tarihinde, bilgim dışında Samsung online İstanbul mağazasından 34.499 TL tutarında bir alışveriş yapıldığını hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Ben böyle bir alışveriş yapmadım ve işlem sırasında tarafıma 3D Secure şifresi veya herhangi bir güvenlik bildirimi gelmedi. Konuyla...
Yorumlar