Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli Alışverişe İtirazım Sonuçsuz Kaldı

İsmail
12 Eylül 22:36
154

22.08.2025 tarihinde, bilgim dışında Samsung online İstanbul mağazasından 34.499 TL tutarında bir alışveriş yapıldığını hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Ben böyle bir alışveriş yapmadım ve işlem sırasında tarafıma 3D Secure şifresi veya herhangi bir güvenlik bildirimi gelmedi. Konuyla ilgili olarak bankama itirazda bulundum, ancak mağduriyetim giderilmedi ve hesabımdan çekilen tutar iade edilmedi. Güvenlik nedeniyle kartımı iptal ettirdim. Ayrıca Samsung online mağazasına da başvurdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum yalnızca bir kez yaşandı ve başka bir şüpheli işlem gerçekleşmedi. Hesap özetimde bu işleme dair kayıtlar mevcuttur.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve hesabımdan çekilen 34.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

13 Eylül 09:08 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

16 Eylül 09:04

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yetkisiz İşlem Sonrası Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

Yağmur
01 Eylül 22:17
261

Samsung.com Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Alışverişte Mağduriyet

Nursel
29 Ağustos 00:08
130
1
Taner sonuçtan hiç memnun değil

Hacklenen Kartımla Yapılan Alışverişte Samsung ÇAğrı Merkezi Çözüm Sunmuyor

Taner
30 Temmuz 12:52
289

Yağmur
13 Mart 19:00
947
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri