to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım S25 Ultra Şarj Olmuyor Ve Tamir Süreci Belirsiz
10 Nisan 2025 tarihinde Manisa'daki bir Teknosa mağazasından S25 Ultra telefon aldım. 5 günlük kullanımın ardından telefonda 'nem ya da yabancı madde' uyarısı vererek alarm çaldı ve şarj olmamaya başladı. Müşteri hizmetlerine ulaştım ancak yeterli destek alamadım. 16 Nisan'da mağazaya giderek telefonu teslim ettim ve şikayet kaydı açıldı. Telefon hiçbir şekilde suya ya da tozlu ortama maruz kalmadı. Buna rağmen böyle bir hata verdi ve tamire gönderdiğim günden beri herhangi bir işlem yapıldığına dair bilgi alamadım. Son model bir telefon aldığımı düşünürken, adeta bir çöp aldığımı hissediyorum. Samsung ekibinden en kısa sürede telefonumun tamirini, değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Sürekli alışveriş yaptığım Samsung markasından bu olay nedeniyle vazgeçmeyi düşünüyorum. Bilginize sunar, iyi çalışmalar dilerim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, Samsung müşteri hizmetlerine WhatsApp numaranız üzerinden ulaşım sağladım fakat sisteminizde satın almış olduğum ürün hakkında bir bilgi olmadığı, dolayısıyla satın almış olduğum mağaza ile görüşme sağlamam gerektiği bildirildi.
Merhaba, 01/05/2025 tarihinde telefonumu mağazadan teslim almaya gittim ve yaklaşık olarak 13:00-14:30 saatleri arasında telefonum orada şarj durumunda durdu ve hiç sıkıntı yaşamadım. Eve geldiğimde telefonu şarj etmeye devam ettim ve %96 olduğunda şarjdan çıkardım, yaklaşık olarak 2 saat sonra %80 şarj durumunda iken yeniden aynı nem alarmı aldım. Teknik servis nem tespit edildiğini, dolayısıyla kullanıcı hatası olduğunu ve değişim durumunun kabul edilmediğini, onarım için tarafımı çok kez arayıp ulaşamadıkları için telefonun onarımını yapmadan yeniden gönderdiklerini belirtmişlerdir. 5 gün kullanım sonrasında teknik servise göndermiş olduğum telefonun garanti süresi içinde olduğu bariz olmakla birlikte 2 yıllık sigorta geçerliliği de mevcuttur. Teknik servisin hiçbir onarım yapmadan telefonu yeniden mağazaya göndermesini kesinlikle onaylamamakla birlikte kesinlikle Samsung firmasından para iadesi talep ediyorum, bir daha da hiçbir şekilde Samsung firması ile alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
