Kapak Dili Arızası Nedeniyle 11 Gün Boyunca Bulaşık Makinesi Kullanılamıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Samsung marka bulaşık makinemin kapak dili arızalandığı için 11 gündür makineyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Konuyla ilgili Diyarbakır yetkili servisine ve Samsung müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 9 gün önce parça üretimde yok denilerek bize yeni cihaz önerileceği ve mevcut cihazın alınacağı bilgisi verildi. Diyarbakır servisi sorumluluğu genel merkeze, genel merkez ise çözüm ekibine yönlendiriyor ancak çözüm ekibi 9 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Bu süreçte ne net bir tarih veriliyor ne de mağduriyetimizle ilgileniliyor.

Artık oyalama olmadan, söz verilen şekilde ya yeni cihazın tarafıma teslim edilmesini ya da kapak dili arızasının acilen giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.