Ürün Gönderilmedi, Hesabım Engellendi Ve İade Bekliyorum

karavanmalzemecim.com internet sitesi üzerinden 10.09.2026 tarihinde Tecnopoint 2KW Webasto Tipi Dizel Ortam Isıtıcı - 12v/24v ürününü 6.276,00 TL ödeyerek 181MF3684K numaralı sipariş ile satın aldım. Aradan yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Firma ile telefonla iletişime geçtiğimde, yalnızca WhatsApp üzerinden yazışmam gerektiği söylendi. Belirtilen hatta yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 3-4 kez tekrar yazmama rağmen yanıt alamadım ve bir süre sonra engellendiğimi fark ettim.

Firma tarafından muhatap bulamadığım için bankamla iletişime geçerek dolandırıldığımı bildirdim ve kredi kartımdan çekilen tutar için harcama itirazında bulundum. Bankaya yaptığım bu bildirimle aynı gün firma bu kez benimle iletişime geçerek ürünü kargolayacaklarını söyledi, ancak buna rağmen tarafıma ulaşan herhangi bir ürün olmadı.

Son aşamada ise sipariş takibi yapmak ve hesabıma girmek istediğimde, site üzerinde engellendiğimi gördüm. Şu an web sitesi üzerinden ne üye girişi yapabiliyor ne de sipariş detaylarıma erişebiliyorum. Hem ödediğim ücret tarafıma iade edilmemiş hem de sipariş ettiğim ürün gönderilmemiş durumdayım.

İletişim kanallarından ve web sitesinden engellenerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemesini yaptığım 6.276,00 TL tutarın kredi kartıma acilen iade edilmesini veya ürünümün derhal ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.