A101 Pamukyazı Şubesinde Poşet Nedeniyle Şüpheli Muamele

A101’in Pamukyazı Mahallesi’indeki şubesine bugün saat 15.30–16.00 arasında sebze almak için gittim. Daha önce başka bir A101 mağazasından aldığım ürünlerin bulunduğu poşet elimdeydi ve kendi mahallemdeki bu mağazanın giriş kısmındaki sebze-meyve reyonuna bakmaya başladım.

Bu sırada mağazada çalışan personel, elimdeki poşetin nereden olduğunu sordu. Poşetin başka bir A101 mağazasından geldiğini açıkça söyledim. Buna rağmen poşetimi mağazanın girişine bırakmam gerektiği ifade edildi. Poşetimi bırakmak istemediğimi belirttiğimde, bu poşetle mağazaya girip içine başka ürün koyabileceğim ve daha önce bu şekilde davranan kişilerin olduğu gerekçe gösterildi.

Bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti. Başka insanların yaptığı bir davranış nedeniyle hiçbir somut gerekçe olmaksızın bana da aynı şüpheyle yaklaşılması ve hırsızlık yapabilecek biriymişim gibi muamele görmem son derece kırıcıydı. Mağazanın zaten kameralarla izlendiğini, bu yüzden poşetimi bırakmak istemediğimi söyledim ancak poşeti bırakmadığım takdirde alışveriş yapamayacağım belirtildi. Bunun üzerine bu şartlarda alışveriş yapmadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Müşterilerin güvenlik amacıyla kontrol edilmesini anlayabilirim ancak bunun kişiyi rencide edecek veya suçluymuş gibi hissettirecek bir üslupla yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Özellikle daha önce başka bir A101 mağazasından alışveriş yaptığımı açıkça belirtmişken, yalnızca elimde poşet olduğu için bu şekilde muamele görmek beni çok üzdü.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve Pamukyazı Mahallesi A101 şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, ayrıca müşterilere yönelik iletişim ve yaklaşım konusunda daha hassas olunmasını rica ediyorum.