Media Markt’ta Samsung TV Ve Ses Sistemi Alışverişinde Söz Verilen Kampanya Ödemesi Gerçekleşmedi

17 Mart 2026 tarihinde Meydan AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Samsung 60" oled TV ve Q600F ses sistemi satın aldım. Satış esnasında bana bu iki ürünü birlikte aldığım için yaklaşık 8.000 TL tutarında bir ödemenin Samsung Wallet hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ödememin yapılmaması üzerine Media Markt ve Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, ses sisteminin kurulumunu servise yaptırmadığım için başvurumun onaylanmadığı, bu nedenle kampanya tutarının yatırılmadığı söylendi. Satın alma sırasında Media Markt yetkilileri tarafından kampanyanın bu şartına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca ses sistemi bana yaklaşık bir ay gecikmeli gönderildi. Ses sisteminin servis kurulumu yapılmasının garanti koşulları ile ilgili olabileceğini anlarım, ancak bu durumun kampanya ödemesi ile ilişkilendirilmesini ve taahhüt edilen tutarın bu gerekçeyle ödenmemesini kabul etmiyorum.

Bu alışveriş için kredi kartıyla taksitli ödeme yaptım ve toplam harcamam yaklaşık 100.000 TL’yi buldu. Tüm bu harcama ve verilen sözler karşılığında kampanya şartlarının satış anında eksik ve yanıltıcı şekilde aktarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vaat edilen yaklaşık 8.000 TL tutarındaki kampanya bedelinin, başta belirtildiği şekilde gecikmeksizin Samsung Wallet hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.