Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kampanya Koşullarına Uymama Nedeniyle ParaPuan Hakkımın Verilmemesi

Anıl
02 Aralık 18:25
173

Media Markt’tan 23.10.2025 tarihli, te02025000579766 numaralı fatura ile Samsung televizyon ve soundbar satın aldım. Bu alışveriş karşılığında 15.000 TL değerinde s Wallet ParaPuan kampanyası bulunuyordu ve bu nedenle ürünü tercih ettim.

Satın alma sonrasında kampanya koşullarına uygun şekilde tüm başvuruları Samsung ile görüşerek, bana bildirilen tarih ve şekilde eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Görüşmelerimde tarafıma ürünün kurulumunun 31.10.2025’e kadar yapılması, kampanyaya katılımın ise 7 Kasım’a kadar tamamlanması gerektiği söylendi ve ben de bu tarihlere harfiyen uydum. Buna rağmen bugün tarafım aranarak ürünü 23’ünde aldığım, kampanyanın ise 22’sinde bittiği, bu nedenle puan verilemeyeceği söylendi.

Satın alma ve başvuru sürecinde bana kampanyanın bittiğine dair hiçbir bilgi verilmedi, aksine kurulum ve katılım tarihleriyle ilgili net yönlendirme yapıldı. Tüm işlemleri zamanında ve istenildiği gibi yapmış olmama rağmen sonradan “kampanya bitmiş” denilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Samsung’dan, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim 15.000 TL s Wallet para puanımın hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

03 Aralık 11:57 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Kampanya Ödemesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Nazım
21 Eylül 17:40
2.401
samsung-kampanya-odemesi-gecikiyor-musteri-hizmetlerinden-yanit-alinamiyor-3.jpg
samsung-kampanya-odemesi-gecikiyor-musteri-hizmetlerinden-yanit-alinamiyor-1.jpg

Televizyon Kampanya Hediyesi Söz Verildiği Halde Hala Yüklenmedi

Yusuf
15 Kasım 18:57
538

Kampanya Ödemesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Özlem
30 Ağustos 19:12
693
1
Edanur sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Hediye Çeki Hala Hesabıma Yatmadı!

Edanur
17 Ağustos 12:36
1.570
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri