Kampanya Koşullarına Uymama Nedeniyle ParaPuan Hakkımın Verilmemesi

Media Markt’tan 23.10.2025 tarihli, te02025000579766 numaralı fatura ile Samsung televizyon ve soundbar satın aldım. Bu alışveriş karşılığında 15.000 TL değerinde s Wallet ParaPuan kampanyası bulunuyordu ve bu nedenle ürünü tercih ettim.

Satın alma sonrasında kampanya koşullarına uygun şekilde tüm başvuruları Samsung ile görüşerek, bana bildirilen tarih ve şekilde eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Görüşmelerimde tarafıma ürünün kurulumunun 31.10.2025’e kadar yapılması, kampanyaya katılımın ise 7 Kasım’a kadar tamamlanması gerektiği söylendi ve ben de bu tarihlere harfiyen uydum. Buna rağmen bugün tarafım aranarak ürünü 23’ünde aldığım, kampanyanın ise 22’sinde bittiği, bu nedenle puan verilemeyeceği söylendi.

Satın alma ve başvuru sürecinde bana kampanyanın bittiğine dair hiçbir bilgi verilmedi, aksine kurulum ve katılım tarihleriyle ilgili net yönlendirme yapıldı. Tüm işlemleri zamanında ve istenildiği gibi yapmış olmama rağmen sonradan “kampanya bitmiş” denilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Samsung’dan, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim 15.000 TL s Wallet para puanımın hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.