Televizyon Kampanya Hediyesi Söz Verildiği Halde Hala Yüklenmedi

23/09/2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Samsung QE83s90FAEXTK model televizyonun kurulumu evime gerçekleştirildi. Satın alma sırasında, ürün kurulumundan sonraki 14 iş günü içinde s Wallet hesabıma 30.000 TL hediye bakiye yüklemesi yapılacağı taahhüt edildi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen bu bakiye hesabıma yüklenmedi.

Kampanya başvuru numaram 4086125 olup, ilgili tüm fatura ve belgelerim mevcuttur. Ürünü kredi kartı ile 185.006,99 TL ödeyerek satın aldım. Konuyla ilgili olarak ürünü satan temsilciyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve gerekli bilgileri ilettim, ayrıca telefon görüşmeleri de gerçekleştirdim. Media Markt tarafı yoğunluk sebebiyle işlemin yapılmadığını belirtti, fakat sürenin bu kadar uzaması ve verilen sözün tutulmaması beni mağdur etti. Ayrıca, benzer sorunların başka müşterilerde de yaşandığını öğrendim.

Samsung gibi büyük ve kurumsal bir firmanın verdiği sözü tutmasını, 30.000 TL’lik s Wallet hediye bakiyemin en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.