Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
AR35 12
İnverter Klimada Sürekli Takır Tikir Sesi Ve Kaba Servis Yaklaşımı

ID:35011665

Osman sonuçtan hiç memnun değil

İnverter Klimada Sürekli Takır Tikir Sesi Ve Kaba Servis Yaklaşımı

Osman

Samsung

28 Ocak 10:21

921

Samsung marka 12’lik inverter klimamızı yaklaşık 4 ay önce Osmaniye Merkez’de bulunan Ceymo isimli mağazadan satın aldık. Klimayı aldıktan kısa bir süre sonra, özellikle çalışırken iç kısımdan sanki taş ya da buz kırılıyormuş gibi çok rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Bu sesi ilk olarak yaz aylarında fark ettik ve durumu servise bildirdiğimizde bunun “buz kırma sesi” olduğunu söyleyip normal olduğunu ifade ettiler.

Aynı sesler kışın da devam edince tekrar servisi aradık. Bu kez de “genleşme sesi” deyip yine normal olduğunu söylediler. Daha sonra gelip dış çerçeve ve plastik aksamı değiştirdiler ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, klima hâlâ aynı şekilde takır takır ses yapmaya devam ediyor. Çalışma performansında, ısıtma veya soğutmada bir problem olmamasına rağmen, çıkan sesten dolayı klimayı rahatça kullanamıyoruz, özellikle akşamları dinlenmek için açamıyoruz.

Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 10 kez görüştük. Sorunun açıkça devam ettiğini söylememize ve video çekip göndermemize rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hatta servisi kaynım aradığında, “Biz mi ürettik klimayı? ” şeklinde son derece yakışıksız ve kaba bir ifade kullanılmış olması da bizi ayrıca çok rahatsız etti.

Biz klimamızın mutlaka değişmesini talep etmiyoruz, ama bu taş ya da buz kırılıyormuş gibi gelen anormal sese mutlaka müdahale edilmesini, sorunun gerçek nedeninin bulunup kalıcı olarak giderilmesini istiyoruz. Hem ses sorunumuzun çözülmesini hem de bu süreçte yaşadığımız ilgisiz ve üslupsuz yaklaşım nedeniyle gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Samsung

29 Ocak 09:49 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Klimada Kurulumdan İtibaren Ciddi Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

Ömer

Samsung

02 Ağustos 2025 10:56

914

Yaklaşık 2 ay önce Samsung marka inverter klimayı bayiden peşin ödeme ile satın aldım. Kurulum sürecinden itibaren ciddi sorunlar yaşadım; montajı yapan ekipteki kişilerin tecrübesiz olması, dış üniteyi takan kişinin 25 yaşlarında, iç üniteyi takanların ise 14-15 yaşlarında iki çocuk olması nedeniyl...

Yeni Alınan Klimada Kurulumdan İtibaren Ciddi Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

yeni-alinan-klimada-kurulumdan-itibaren-ciddi-sorunlar-ve-yetersiz-servis-destegi-2.jpg

Şule sonucu yetersiz buldu

Samsung Klima Arızanın Giderilmemesi

Şule

Samsung

11 Eylül 2024 00:29

5.026

Mersin Mezitli'de kullanmakta olduğum ve garanti kapsamındaki Samsung marka klimam bir sebepten arıza verdi. Yetkili servis için 07.09.2024 tarihinde başvuruda bulunduk, Mezitli bölgesine bakan Pınar Ticaret isimli işletme yetkililerinin klimaya gelip bakması için (Mersin’de klimasız yaşamak bu mevs...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Gürültü Sorunu Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı Nedeniyle Mağduriyet

Esra

Samsung

12 Aralık 2025 13:09

692

Geçtiğimiz yaz, havaların aşırı sıcak olması ve üst katta oturmanın zorluğu nedeniyle Ankara Etimesgut Şeker Mahallesi’ndeki evimiz için Gimsa Park AVM içindeki Samsung bayisinden bir klima satın aldık. Samsung markasına güvenerek, pahalı ama kaliteli olur düşüncesiyle tercih ettik. Ancak klimayı ku...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Çatırdama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Samsung

10 Ekim 2024 17:16

1.719

Samsung'dan yeni almış olduğum klima çalışırken sürekli çatırdama sesi çıkartıyor. Servisi çağırdım, servis 'genleşiyor' cevabını verdi. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda ise servisin vermiş olduğu 'cihaz genleşiyor' cevabı bizim için önemlidir, cihazda problem yok diye ısrar ediyor diyorlar. ...

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Klima Gürültülü Çıktı, Servis Ve Samsung Arasında Çözüm Yok

Erkan

Samsung

07 Ağustos 2025 12:12

2.069

27.06.2025 tarihinde siparişini verdiğim Samsung AR12TXHQBWK/SK 12.000 BTU split klimam birkaç gün sonra Bursa Nilüfer’de kuruldu. Cihazı çalıştırmaya başladığımızda dış üniteden çok fazla gürültü geldiğini fark ettik ve hemen Samsung Bursa ABC servisini aradık. Servis ekibi gelip cihazı kontrol ett...