İnverter Klimada Sürekli Takır Tikir Sesi Ve Kaba Servis Yaklaşımı

Samsung marka 12’lik inverter klimamızı yaklaşık 4 ay önce Osmaniye Merkez’de bulunan Ceymo isimli mağazadan satın aldık. Klimayı aldıktan kısa bir süre sonra, özellikle çalışırken iç kısımdan sanki taş ya da buz kırılıyormuş gibi çok rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Bu sesi ilk olarak yaz aylarında fark ettik ve durumu servise bildirdiğimizde bunun “buz kırma sesi” olduğunu söyleyip normal olduğunu ifade ettiler.

Aynı sesler kışın da devam edince tekrar servisi aradık. Bu kez de “genleşme sesi” deyip yine normal olduğunu söylediler. Daha sonra gelip dış çerçeve ve plastik aksamı değiştirdiler ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, klima hâlâ aynı şekilde takır takır ses yapmaya devam ediyor. Çalışma performansında, ısıtma veya soğutmada bir problem olmamasına rağmen, çıkan sesten dolayı klimayı rahatça kullanamıyoruz, özellikle akşamları dinlenmek için açamıyoruz.

Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 10 kez görüştük. Sorunun açıkça devam ettiğini söylememize ve video çekip göndermemize rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hatta servisi kaynım aradığında, “Biz mi ürettik klimayı? ” şeklinde son derece yakışıksız ve kaba bir ifade kullanılmış olması da bizi ayrıca çok rahatsız etti.

Biz klimamızın mutlaka değişmesini talep etmiyoruz, ama bu taş ya da buz kırılıyormuş gibi gelen anormal sese mutlaka müdahale edilmesini, sorunun gerçek nedeninin bulunup kalıcı olarak giderilmesini istiyoruz. Hem ses sorunumuzun çözülmesini hem de bu süreçte yaşadığımız ilgisiz ve üslupsuz yaklaşım nedeniyle gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.