to read complaints and reviews, or file yours. 
27.06.2025 tarihinde siparişini verdiğim Samsung AR12TXHQBWK/SK 12.000 BTU split klimam birkaç gün sonra Bursa Nilüfer’de kuruldu. Cihazı çalıştırmaya başladığımızda dış üniteden çok fazla gürültü geldiğini fark ettik ve hemen Samsung Bursa ABC servisini aradık. Servis ekibi gelip cihazı kontrol etti, video ve ses kaydı aldı. Servis görevlileri bu sesin kesinlikle normal olmadığını, konuyu gerekli birime ileteceklerini söyleyip ayrıldılar.
Sonrasında servis ile yaptığım telefon görüşmelerinde cihaz için değişim kararı alındığını ve markaya bildirildiğini öğrendim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; yaz bitti ve sıfır aldığım ürünü kullanamıyorum. Son olarak birkaç gün önce servisi tekrar aradığımda Samsung’u arayın dediler, Samsung’u aradığımda ise servisi arayın cevabını aldım. Ayrıca Samsung’u aradığımda arıza kaydında ana kart değişimi olarak not düşüldüğünü öğrendim; oysa daha önce gelen servis dış ünitede ses problemi olduğunu belirtmişti. Ana kart arızası notu ise tamamen belirsiz ve yanlış. Bursa servisi ile Samsung arasında ciddi bir iletişim ve CRM problemi var; yaptığım tüm telefon görüşmelerinde bu sorunla karşılaşıyorum. Ne yapacağımı şaşırdım ve bu markadan gerçekten soğudum, bir daha bu markadan hiçbir şey almayacağım.
Ayrıca servisin yanlış montajı nedeniyle balkon duvarımda gereksiz delikler açıldı, bu da ayrı bir mağduriyet yarattı. Sorunumun acilen giderilmesini, cihazımın hemen değiştirilmesini talep ediyorum. Bu şikayet bildiriminden sonra hem Bursa servisi hem de Samsung hakkında hukuki süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Samsung AR12TXHQBWK model klimamın kurulumu için 15 Haziran’da İstanbul’daki yetkili servis geldi. Kurulum sırasında servis ekibi, bakır borunun kırık olduğunu söyleyerek onarım için benden 8.000 TL ek ücret talep etti. Bu fiyatı ödeyemeyeceğimi belirttiğim için klima sadece monte edilerek çalışmaz ...
12.05.2024 tarihinde sipariş verdiğim, 16.05.2024 tarihinde tarafıma teslim edilen Samsung AR12TXHQBWK A++ 12000 BTU Duvar Tipi İnverter Klima'nın montajı 20.05.2024 tarihinde tamamlanamadı ve 04.06.2024 tarihinde montajı tamamlandığı söylenerek klima çalışır durumda eşime teslim edildi. Eve gelip k...
18 Haziran’da N11 üzerinden 25.713 TL’ye aldığım Samsung AR12TXHQBWK model klimamın dış ünitesi, ilk günden beri aşırı derecede sesli çalışıyor. Bu durum hem beni hem de apartman sakinlerini ciddi şekilde rahatsız ediyor ve şikayetlere sebep oluyor. 17 Temmuz’da Samsung müşteri hizmetlerini arayarak...
18 Temmuz'da bir alışveriş sitesinden annemler için satın aldığımız Samsung AR12BXFCMWK/SK 12.00 BTU split klimanın yetkili servis talebimiz üzere 25 Temmuz'da gelerek montajını gerçekleştirdi. Montaj işlemi sırasında sadece montajını istediğimiz oda ve oda içerisinde duvarı göstermemiz sonrası iç ...
Yorumlar