to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Klimada Kurulumdan İtibaren Ciddi Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği
Yaklaşık 2 ay önce Samsung marka inverter klimayı bayiden peşin ödeme ile satın aldım. Kurulum sürecinden itibaren ciddi sorunlar yaşadım; montajı yapan ekipteki kişilerin tecrübesiz olması, dış üniteyi takan kişinin 25 yaşlarında, iç üniteyi takanların ise 14-15 yaşlarında iki çocuk olması nedeniyle, kurulumdan itibaren iç ünitemde kasıntılı bir duruş oluştu. Son olarak, klimam kurulduğu günden beri düzgün çalışmıyordu ve kısa süre önce bağlantı yerinden düşerek aşağıya sarktı. Ne yazık ki bu düşme sonucu cihazın kasası da kırıldı.
Servis çağırdığımda sadece gelip video çekip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, onlar da 'Çözüm Hizmetleri'ni aramamı söylediler; ancak ilgili birime bir türlü ulaşamıyorum, telefonlara asla cevap verilmiyor. Yaklaşık 10 gündür mağdurum, klimam çalışmıyor ve kırık şekilde duvarda asılı bekliyor. Üstelik cihaz garantili ve sadece 2 aylık olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Artık bir an önce yetkililerden geri dönüş ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Cihazın onarılması veya değişimi konusunda hızlı ve etkili bir destek bekliyorum. Samsung’dan kesinlikle memnun değilim ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen son bulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Gaziantep gibi bir yerde 14- 15 gün geçti klimasız dünya para verdim klimamı yanlış montaj yüzünden kasasının kırılması sonucu ve Samsung firmasının ilgisizliği telefona cevap vermemesi sonucunda 14-15 gündür klimam kasa kırık şekilde duruyor hiçbir şekilde dönüş yapılmadı
