to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılında çeyizim için Media Markt’tan Samsung QE55QN85AAT model televizyonu yaklaşık 17 bin TL ödeyerek satın aldım. Televizyonu sadece 2023 yılından itibaren kullanmaya başladım ve toplamda iki yıl kadar sorunsuz kullandım. Geçen hafta televizyon hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden arıza verdi.
Mersin’deki yetkili servisi çağırdım. Servis, ilk incelemede ana kart arızası olduğunu, bu arızayı 12 bin TL karşılığında düzeltebileceklerini söyledi; ben de kabul ettim. Ana kart değişimi yapıldıktan sonra televizyonu teslim edecekleri gün, bu kez panelin de arızalı olduğu ve bunun için ayrıca 40 bin TL daha ödemem gerektiği söylendi. Yani iki yıl kullandığım, üstelik çeyizlik alınıp özenle kullanılan bir televizyon için önce ana kart, ardından da panel arızası çıkarıldı.
Bu süreçte ücretsiz onarım veya makul bir çözüm talep ettim ancak kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de son derece umursamaz ve dalga geçer gibi bir tavırla, “Gidin nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Büyük ve kurumsal sandığımız bir markanın, bu kadar kısa sürede bu denli yüksek maliyetli arızalar veren bir ürün için hiçbir sorumluluk almaması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Samsung’dan, ana kart ve panel arızasının bu kadar kısa kullanım süresine rağmen ve ortada hiçbir kullanıcı hatası yokken ortaya çıkması nedeniyle televizyonumun ücretsiz veya en azından makul bir bedelle onarılmasını, ya da ürün için müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde değişim veya iade gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
27 Temmuz 2021’de satın aldığım Samsung QE65Q800TAT model televizyonumda ilk olarak ses kartı arızası yaşadım ve garanti kapsamında tamir edildi. 2023 yılında ise panel arızası meydana geldi ve panel değişimi yapıldı. Şimdi ise tekrar panel arızası ve ana kart arızası oluştu. Toplamda 4 yıl içinde c...
27.12.2022 tarihinde yetkili satıcısından satın almış olduğum QE65QN700BT model Samsung marka LED TV televizyonum, akım koruma prizli kullandığım ve temizliğine özen gösterdiğim halde tam 2,5 yıl içinde panel arızası vermiştir. Araştırdığımda, normalde panellerin 10 yıla kadar dayanması gerektiğini ...
2021 yılı Haziran ayında satın aldığımız Samsung QE65Q800TATXTK model 8K televizyon, henüz 4 yıl dolmadan herhangi bir kullanıcı hatası, darbe ya da voltaj problemi olmadan kendiliğinden arızalandı. Samsung yetkili servisini çağırdık. Servis, ilk değerlendirmede ana kart arızası olabileceğini belirt...
2021 yılında Media Markt’tan Samsung QE50Q60AAUXTK model televizyon aldım. Geçen yıl cihazda bir anda sesli şekilde çizgili renklenmeler oluştu, servi...
Yorumlar