Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Bedii sonucu yetersiz buldu

İki Yıl İçinde Arızalanan Televizyon İçin Yetersiz Servis Ve Yüksek Onarım Ücreti

Bedii
03 Ağustos 00:23
1.025

19 Temmuz 2022 tarihinde Amazon üzerinden aldığım Samsung AU8000 50 inç televizyon, henüz iki yılı yeni doldurmuşken arızalandı. Önce ekranın alt kısmında çizgiler oluştu, ardından televizyon kendiliğinden aralıklı olarak kapanmaya başladı ve kısa bir süre sonra tamamen çalışmaz hale geldi. Şu anda hiç açılmıyor ve bu sorun en az 8 aydır devam ediyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Ordu ilindeki Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim. Garanti süresinin birkaç ay ile dolduğunu, yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve yalnızca 14.000 ₺ panel değişimi ücreti istediler. Fiyat bilgisi sadece WhatsApp üzerinden iletildi, herhangi bir yazılı evrak verilmedi. Bu süreçte ne başka bir çözüm önerisi ne de indirim sağlandı.

Samsung gibi büyük ve güvenilir bir markadan, iki yıl gibi kısa sürede ciddi bir arıza yaşanan bu ürün için gerek tamir gerekse değişim konusunda öncelikli olarak çözüm bekliyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Bedii
03 Ağustos 00:47

Merhaba Samsung yetkilisi. Şikayetimde belirtmeyi unuttuğum bir hususta şudur ki benden çok yüksek tamir ücreti istendiğinde Samsung Müşteri hizmetlerini aradım; bana geri dönüş yapılacağı söylenmişti geri dönülmedi.

04 Ağustos 09:09 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'nin 2.5 Yılda Kendiliğinden Bozulması Ve Yüksek Onarım Ücreti

Mert
22 Ocak 18:56
2.201

Gökmen
27 Aralık 2024 19:07
2.279
Samsung TV'nin Panel Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Samsung TV'nin Panel Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
5
Batuhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Televizyonum Erken Bozuldu, Yüksek Servis Ücretiyle Mağdur Oldum

Batuhan
04 Ağustos 22:16
597
"Süreç boyunca beni her gün arayıp bilgilendiren G** Hanıma, hızlı çözümlerinden dolayı Samsung teknik ekibine teşekkür etmek istiyorum öncelikle. Samsung ürününün arkasında durdu ve ücretsiz panel değişimi sağlayarak mağduriyetimi giderdi. Cihazın evimden alınıp geri teslim edilmesi 7 gün sürdü. Tekrardan ilgilenen herkese teşekkür ederim."

Gökhan
22 Ekim 2024 02:54
1.710
Samsung TV Panel Arızası Ve İlgisiz Servis
Samsung TV Panel Arızası Ve İlgisiz Servis
Samsung TV Panel Arızası Ve İlgisiz Servis
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri