Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Batuhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Televizyonum Erken Bozuldu, Yüksek Servis Ücretiyle Mağdur Oldum

Batuhan
04 Ağustos 22:16
597
Batuhan'ın Teşekkür Mesajı
“Süreç boyunca beni her gün arayıp bilgilendiren G** Hanıma, hızlı çözümlerinden dolayı Samsung teknik ekibine teşekkür etmek istiyorum öncelikle. Samsung ürününün arkasında durdu ve ücretsiz panel değişimi sağlayarak mağduriyetimi giderdi. Cihazın evimden alınıp geri teslim edilmesi 7 gün sürdü. Tekrardan ilgilenen herkese teşekkür ederim.”

23 Temmuz 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung 50AU8000 model televizyonum önce yatay çizgiler göstermeye başladı. Zamanla, açılış sırasında saatlerce açılıp kapanıyordu ve şu an tamamen açılmıyor. Televizyonu farklı prizlerde de denedim, sonuç değişmedi. Şu an çalışmıyor ve kullanamıyorum.

Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ekiplerin gelip yalnızca arıza tespiti için 750 TL ücret istediklerini öğrendim. Bu kadar kısa sürede böylesine büyük bir arıza yaşamak ve çözüm için yüksek ücretle karşılaşmak ciddi bir mağduriyet. Üstelik ürünün genel kronik bir sorunu olduğunu farklı kullanıcı yorumlarında da bakınca anlaşılıyor. Ürünü yetkili servisin kurduğunu, fatura ve tüm belgelerin mevcut olduğunu da belirtmek isterim.

Garanti sürem dolmuş olsa da, ürünün kusurlu olduğu açık şekilde ortada ve aynı sorun başkalarında da yaşanıyor. Bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

05 Ağustos 14:54 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Batuhan
06 Ağustos 11:34

İletişime geçecek misiniz?

Batuhan
22 Ağustos 19:48

Süreç boyunca beni her gün arayıp bilgilendiren G** Hanıma, hızlı çözümlerinden dolayı Samsung teknik ekibine teşekkür etmek istiyorum öncelikle. Samsung ürününün arkasında durdu ve ücretsiz panel değişimi sağlayarak mağduriyetimi giderdi. Cihazın evimden alınıp geri teslim edilmesi 7 gün sürdü. Tekrardan ilgilenen herkese teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Canberk sonuçtan hiç memnun değil

Samsung AU8000 Televizyonumda Kronik Ekran Sorunu Ve Yetersiz Destek

Canberk
09 Eylül 18:12
670
1
Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Ekrem
14 Ekim 2024 21:27
1.770

Gökmen
27 Aralık 2024 19:07
2.279
Samsung TV'nin Panel Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Samsung TV'nin Panel Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
3
Bedii sonucu yetersiz buldu

İki Yıl İçinde Arızalanan Televizyon İçin Yetersiz Servis Ve Yüksek Onarım Ücreti

Bedii
03 Ağustos 00:23
1.025
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri