to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'nin 2.5 Yılda Kendiliğinden Bozulması Ve Yüksek Onarım Ücreti
Samsung AU8000 50 inç marka televizyonumu alalı 2.5 yıl bile olmadı ancak televizyonu izlerken televizyon bir anda kapandı ve bir daha açılmadı (ekrana görüntü gelmiyor ve ses çıkmıyor). Teknik servise ulaştığımda panel değişimi gerektiği ve 16.500₺ bir ücreti olduğu belirtildi. (IBAN üzerinden işlem yapılacağı kredi kartlarının olmadığı belirtildi.) Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen uzun ömürlü olarak nitelendirilen televizyonun 2.5 yıl bile olmadan herhangi bir sebep olmadan kendiliğinden bozulması sonrasında bu mağduriyetin Samsung tarafından karşılanmasını istiyorum. Herkesin şikayetlerine bakılacak olursa çok yaygın görünen panel bozulmasının sorumlusu tüketiciler olmamalıdır. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum
Gelişme
Samsung AU8000 50 inç marka televizyonumu alalı 2.5 yıl bile olmadı ancak televizyonu izlerken televizyon bir anda kapandı ve bir daha açılmadı (ekrana görüntü gelmiyor ve ses çıkmıyor). Teknik servise ulaştığımda panel değişimi gerektiği ve 16.500₺ bir ücreti olduğu belirtildi. Mağduriyetim sonrasında çözüm merkezinin bana ulaşması sonrasında teknik servis yarı fiyatını almayacağını belirtti. Şikayetvar.com sitesinde aşağıya bırakacağım resimlerde olduğu gibi müşterilerin mağduriyeti ücretsiz karşılandığı gibi benim de mağduriyetimin ücretsiz şekilde karşılanmasını istiyorum. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen uzun ömürlü olarak nitelendirilen televizyonun 2.5 yıl bile olmadan ve herhangi bir sebep olmadan kendiliğinden bozulması sonrasında bu mağduriyetin Samsung tarafından karşılanmasını istiyorum. Herkesin şikayetlerine bakılacak olursa çok yaygın görünen panel bozulmasının sorumlusu tüketiciler olmamalıdır. Mağduriyetimin herkese nasıl bir prosedür uygulandıysa bana da aynısının uygulanmasını bekliyorum. Çifte standart uygulamaların olmaması gerektiğini gerekli durumlarda üst mercilerde de şikayetlerde bulunacağımı belirtiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Panel Arızasının yarı fiyatına yenilebileceği söylendi. Aşağıya bırakacağım fotoğraflarda olduğu gibi diğer müşterilere ücretsiz panel değişimi yapılırken bana karşı çifte standart uygulanmasını kabul etmiyorum ve Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirttim. Türkiye'nin her yerinde belli bir standart olması gerektiğini ve bu konuda yardımcı olmaları gerektiğini belirttim
Samsung AU8000 50 inç marka televizyonumu alalı 2.5 yıl bile olmadı ancak televizyonu izlerken televizyon bir anda kapandı ve bir daha açılmadı (ekrana görüntü gelmiyor ve ses çıkmıyor). Teknik servise ulaştığımda panel değişimi gerektiği ve 16.500₺ bir ücreti olduğu belirtildi. Mağduriyetim sonrasında çözüm merkezinin bana ulaşması sonrasında teknik servis yarı fiyatını almayacağını belirtti. Şikayetvar.com sitesinde aşağıya bırakacağım resimlerde olduğu gibi müşterilerin mağduriyeti ücretsiz karşılandığı gibi benim de mağduriyetimin ücretsiz şekilde karşılanmasını istiyorum. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen uzun ömürlü olarak nitelendirilen televizyonun 2.5 yıl bile olmadan ve herhangi bir sebep olmadan kendiliğinden bozulması sonrasında bu mağduriyetin Samsung tarafından karşılanmasını istiyorum. Herkesin şikayetlerine bakılacak olursa çok yaygın görünen panel bozulmasının sorumlusu tüketiciler olmamalıdır. Mağduriyetimin herkese nasıl bir prosedür uygulandıysa bana da aynısının uygulanmasını bekliyorum. Çifte standart uygulamaların olmaması gerektiğini gerekli durumlarda üst mercilerde de şikayetlerde bulunacağımı belirtiyorum.
Herhangi bir gelişme olmadı Samsung yetkilileri mağdur etmeye devam ediyor. Müşterisinin yanında durmayan firmalar bu olaylar sonrasında anlaşılıyormuş. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım sonuçlanmasını bekliyorum
