to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Motor Değişimine Rağmen Çamaşır Makinem Hâlâ Çalışmıyor Ve 10.750 TL İade Talebi
Samsung Eco Bubble 9 kg çamaşır makinem arızalandığı için yaklaşık 10 gün önce yetkili servise gönderdim. Servis, motor arızası olduğunu söyleyerek 9.250 TL ücret talep etti, ödemeyi yaptım ve motorun değiştiğini, sorunun çözüldüğünü belirttiler. Ancak makine geldikten sonra aynı arıza devam etti, makine çalışırken belirli bir süre sonra duruyor ve programı tamamlamıyor.
Sorun çözülmeyince servisi tekrar aradım, bu kez cihazın yeniden servise gitmesi gerektiği söylendi. Makine tekrar servise alındı, bu süreçte de 1.500 TL daha ödedim ve makine yaklaşık 5 gün serviste kaldı. Bugün makineyi eve bırakmışlar ancak denediğimde yine aynı sorun devam ediyor, makine bir süre çalıştıktan sonra duruyor.
Tekrar servisi aradığımda bu kez sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, evin elektrik tesisatıyla ilgili olduğu söylendi. Başta arıza tespiti yapıp ücret alarak motoru değiştirdiklerini, hatta sorun çözülmezse para iadesi olabileceğini ifade etmişlerdi. Şu anda ise telefonlarımıza dahi sağlıklı şekilde dönüş yapılmıyor, telefonlar yüzümüze kapanıyor ve mağdur ediliyorum.
Toplamda 10.750 TL ödeme yaptım ve buna rağmen çamaşır makinemdeki arıza olduğu gibi devam ediyor. Verdiğim hizmet bedelinin, yani toplam 10.750 TL’nin iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung marka Eco Bubble çamaşır makinem 4. Ayında arıza verdi. Yetkili servise başvurdum, makinenin yapıldığı söylendi ancak aynı sorun devam etti. Israrcı olduğum için tekrar gelip makineyi götürdüler, yaklaşık 10 gün atölyede kaldı, yine yapıldı denilerek getirip bırakıldı ve bu işlem için 10.700 TL ödeme yaptım.
Makine şu an yaklaşık 1 aydır yine aynı 3e arızasını vermeye devam ediyor. Yıkama ortasında duruyor, günde yer yer 10 kez durduğu oluyor ve makineyi verimli şekilde kullanamıyorum. Servise bağlı özel teknik servis olduklarını söyleyen kişilerle ve Samsung müşteri hizmetleriyle günde 3 defa görüşmeme rağmen kimse net bir çözüm sunmuyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum ve muhatap bulamıyorum.
Sürekli aynı arızayı veren, tamir edilmesine rağmen düzelmeyen ve bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürün için artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Makineye parça takıldığı ve sorunun hâlâ devam ettiği için, ödediğim 10.700 TL’nin iadesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Bana. Prizde arıza olacağını farklı yere takmamı söyledi sersfiz çalışanı elektrikçi bile çağırdım ama. Sonuç aynı 11 gündür nadurum ve bana yardımcı olmuyorlar
Sabah. Aksam. Günde 3 defa arıyorum kesin dönüş. Olacak size diyorlar yine aynı ben mağdur oldum mağduriyetimi çözülmesi i istiyorum ana maalesef conuc alamıyorum 1 makine çamaşırı sabaha kadar yikayamiyiruz lutvenbirisi bize yardımcı olsun en azından takılan parçalar sokulsun ve de başımın çaresine bakayım
