Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Bulaşık Makinesi
Hasarlı Bulaşık Makinesi Değişimi İçin Süreçte Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali

ID:34966107

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Bulaşık Makinesi Değişimi İçin Süreçte Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali

Hasan

Samsung

23 Ocak 16:18

439

18.01.2026 tarihinde Forum İstanbul Samsung mağazasından bir çamaşır makinesi ve DW60dg550FSRTR model bulaşık makinesi satın aldım. Ürünler eve teslim edildiğinde bulaşık makinesi kutudan çıkarılırken hasarlı olduğu görüldü. Yetkili servis gelip inceleme yaptı ve ürünün hasarlı olduğunu, değişmesi gerektiğini belirterek rapor tuttu.

Servis, bu raporu aldığım bayiye göndermemi söyledi, ben de hemen bayiye ilettim. Bayi bana “Sizi merkezden arayacaklar, çok geçmez cuma günü değişir” şeklinde bilgi verdi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir işlem yapıldı. Defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda dosyamın kapandığını söylüyorlar, bayi ise aynı şeyleri tekrar edip somut bir çözüm üretmiyor.

Parasını ödediğim, üstelik ilk günden hasarlı gelen bir ürün için, benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum ve hala sonuç alamıyorum. 29794 numaralı işlemimle ilgili olarak, servis raporuna uygun şekilde hasarlı bulaşık makinemin acilen söz verildiği gibi yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Hasan

24 Ocak 22:14

Hala bir sonuç yok arayıp uğraşıyoruz yapıyoruz diyorlar ya sanki ürünü ben hasarlı yaptım bir sonuç yok ürünü alırken her türlü arkasındayız diyorlar aldıktan sonra herkes topu birbirine atıyor

Samsung

26 Ocak 09:34 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Aldığım Bulaşık Makinesi Hasarlı Geldi, İade Talebim Reddedildi!

Muhammet

Samsung

28 Eylül 2025 15:50

1.160

23.09.2025 tarihinde Yılmazlar Dayanıklı Tüketim Malları Ticareti M***** Y*****’dan Samsung DW60M5044FS model bulaşık makinesi satın aldık. Teslimat sırasında ürünü henüz kullanmadan, ön kapağın alt kısmında içe göçük bir hasar olduğunu hemen fark ettik. Ancak teslimatı yapan firma, bizden imza alma...

#DW60M5044FS

Sıfır Aldığım Bulaşık Makinesi Hasarlı Geldi, İade Talebim Reddedildi!

1 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Samsung Bulaşık Makinesi Üretim Hatası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

İbrahim

Samsung

31 Aralık 2025 08:25

1.204

Samsung markasından DW60dg540FWQ model bir bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi 13.11.2025 tarihinde teslim aldım ve daha 1 haftalıkken hem çalışırken çıkan anormal sesten hem de iç haznesindeki bariz üretim hatasından dolayı ciddi bir problem olduğunu fark ettim. Bu kadar yeni bir ürünün bu şekil...

#DW60DG540FWQ

1 Destek

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Bulaşık Makinesi Sürekli Kirli Yıkıyor, Çözüm Sunulmuyor Ve İade Talebim Var

Beyza

Samsung

14 Ekim 2025 21:24

1.152

13.03.2025 tarihinde Manisa S**** Ö***** Samsung bayisinden DW60M5050BB model bulaşık makinesi satın aldım. Fatura numaram: ozt2025000000019. Makine yaklaşık 6 aydır kullanımda ve başından beri bulaşıklar sürekli lekeli ve kirli çıkıyor. Her türlü deterjan, tuz, parlatıcı ve farklı programları dened...

#DW60M5050BB

1 Destek

3 Yorum

Sertaç sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Servis Sorunu: Defalarca Tamire Rağmen Çözülemeyen Bulaşık Makinesi Arızası

Sertaç

Samsung

28 Mayıs 2025 17:44

2.690

Samsung DW60M5062FS/TR model bulaşık makinem 01.01.2025 tarihinde hc hata kodu vererek arızalandı. Hemen Samsung müşteri hizmetlerini aradım. 05.02.2025 tarihinde gelen yetkili servis (Deren Teknik), cihazı incelemeden direkt atölyeye aldı. Ertesi gün, cihazın ana kartının yandığı ve değişiminin 6....

#DW60M5062FS/TR

Samsung Servis Sorunu: Defalarca Tamire Rağmen Çözülemeyen Bulaşık Makinesi Arızası

1 Yorum

Üç Haftada Paslanan Bulaşık Makinesi Ve Şeffaf Olmayan Servis Süreci

Rana

Samsung

16 Aralık 2025 14:49

1.458

Üsküdar Nev Çarşı AVM Samsung şubesinden çeyiz için satın aldığımız Samsung DW60dg550FWQ model bulaşık makinesini evlilik sonrası 09.11.2025 tarihinde kullanmaya başladık. Ürün yaklaşık 1 yıl boyunca hiç açılmadan kutusunda muhafaza edildi. Makineyi kullanmaya başladıktan sadece 3 hafta sonra makin...

#DW60DG550FWQ