Hafif Çarpma Sonrası Samsung TV Ekranının Aşırı Tamir Ücreti

Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığımız Samsung televizyonumuzun ekranı, 2 yaşındaki çocuğumuzun elindeki plastik bir oyuncakla çok hafif bir temas sonrası kırıldı. Günlük hayatta olabilecek, sert darbe sayılmayacak bir durumda bu kadar pahalı bir televizyonun ekranının hemen bu şekilde hasar görmesi bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servisle görüştüğümüzde, sadece ekran tamiri için yaklaşık 70.000 TL talep edildi. Neredeyse 80.000 TL’ye aldığımız bir televizyonun ekran tamirinin bu fiyata yaklaşması hem teknik olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir gelmiyor.

Samsung’dan, bu kadar kısa sürede ve bu derece hassas bir ekran için müşteriyi mağdur etmeyecek, makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mümkünse garanti veya iyi niyet kapsamında onarım ya da parça değişimi yapılmasını, bu da mümkün değilse makul bir fark ödeyerek yeni bir ürünle değişim sağlanmasını istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma daha uygun, adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.