65.000 TL'lik TV'ye Parça Yok, 60.000 TL Değişim Teklifi

Yaklaşık 2 yıl önce Osmaniye Gizerler bayisinden Samsung 65QN700C model televizyon satın aldım. Televizyonu sadece 2 ay kadar kullanabildim. Evdeyken çocuğun kumandayı ekrana atması sonucu ekran kırıldı ve o günden beri televizyonu kullanamıyorum.

Televizyona 65.000 TL ödedim. Yetkili servise ve destek ekibine başvurduğumda bu model için ekran bulunmadığını, yedek parça olmadığını söylediler. Ayrıca değişim için de neredeyse televizyonun ilk aldığım fiyatına yakın bir bedel talep edilerek 60.000 TL ödemem gerektiği belirtildi. Sürekli piyasada satılan bir televizyonun ekranının ve yedek parçasının olmaması, bu kadar yüksek meblağlar talep edilmesi bana hem haksızlık hem de tüketici mağduriyeti gibi geliyor. Yaklaşık 2 yıldır televizyon evde adeta çöpe atılmayı bekliyor.

Samsung müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da aynı cevabı alıp, başka şekilde yardımcı olamayacaklarını öğrendim. Ürüne ödediğim yüksek bedel ve yedek parça bulunamaması sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse 65QN700C model televizyonumun ekranının değiştirilerek yeniden kullanılır hale getirilmesini talep ediyorum.