to read complaints and reviews, or file yours.Haberim Olmadan Yapılan Alışverişte Param İade Edilmiyor!
Öncelikle teşekkür ederim. Dün Samsung firmasını şikayet eden bir yazı yazmıştım. Bugün bana dönüş yaptılar. 17 Kasımdaki 10.04 deki alışverişin bana ait olmadığını alış verişten hemen sonra hem telefonla hem de 16.50'de WhatsApp müşteri hattıyla bildirmeme ve işlemin iptal edilmesini söylediğim halde bugün bana dönüş yaparak ne olduğunu bile bilmediğim ürünün bilmediğim bir adrese 19 Kasım'da kargoya verilerek 20 Kasımda teslim edildiğini söylediler. Halbuki daha önce telefonda teslimatın durdurulduğunu telefonda (çok fazla telefon görüşmesin yaptığımızdan hangi tarihte olduğundan emin olmadığım) söylemişlerdi. Teslimatın hangi şehre, hangi adrese ve kime yapıldığını söyleyemeyeceklerini de eklediler. Bu Samsung firmasının hatasıdır ve ödediğim 26499 liranın tarafıma iade edilmesi gerekmektedir.
Gelişme
Öncelikle teşekkür ederim. Dün Samsung firmasını şikayet eden bir yazı yazmıştım. Bugün bana dönüş yaptılar. 17 Kasımdaki 10.04 deki alışverişin bana ait olmadığını alış verişten hemen sonra hem telefonla hem de 16.50'de WhatsApp müşteri hattıyla bildirmeme ve işlemin iptal edilmesini söylediğim halde bugün bana dönüş yaparak ne olduğunu bile bilmediğim ürünün bilmediğim bir adrese 19 Kasım'da kargoya verilerek 20 Kasımda teslim edildiğini söylediler. Halbuki daha önce telefonda teslimatın durdurulduğunu telefonda (çok fazla telefon görüşmesin yaptığımızdan hangi tarihte olduğundan emin olmadığım) söylemişlerdi. Teslimatın hangi şehre, hangi adrese ve kime yapıldığını söyleyemeyeceklerini de eklediler. Bu Samsung firmasının hatasıdır ve ödediğim 26499 liranın tarafıma iade edilmesi gerekmektedir.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
