to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Şebeke Problemi Telefon İletişimini Kesiyor
Samsung A73 cihazımı uzun süredir sorunsuz kullanıyordum; ancak 01.01.2026 tarihinde gelen son yazılım güncellemesinden sonra ciddi bir şebeke sorunu yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde hiçbir problem yokken, güncellemeden hemen sonra cihazın şebekesi gün içinde sürekli olarak kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve bu durum telefonla sağlıklı şekilde iletişim kurmamı engelliyor.
Cihazı Balıkesir‑Bandırma’daki MediaMarkt mağazasından satın aldım. Cihazımın garanti süresi dolmuş olmasına rağmen sorunun tamamen son güncelleme sonrası yazılımdan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle hat ve cihaz ayarlarıyla ilgili yapılabilecek her şeyi denedim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm; fakat tüm bu girişimlere rağmen sorun çözülmedi ve şebeke problemi aynı şekilde devam ediyor.
Son güncelleme sonrası ortaya çıkan bu şebeke sorununun, garanti sürem bitmiş olsa da, yazılım kaynaklı olduğu için kalıcı olarak giderilmesini, gerekli yazılım düzeltmesinin yapılmasını veya gerekiyorsa cihazla ilgili uygun teknik çözümün sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung A73 model telefonuma yaklaşık iki ay önce gelen yazılım güncellemesini yükledikten sonra ciddi şebeke sorunları yaşamaya başladım. Güncelleme sonrası telefonun şebekesi kendi kendine gidiyor, cihaz resetlenmiş gibi hat çekmiyor ve bir süre sonra tekrar geliyor. Bu durum hem iletişimimi hem de günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.
Cihazımın garantisi bitmiş olmasına rağmen, sorunun güncelleme sonrası başlaması nedeniyle yazılımsal bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle bu mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak cihazımın benden hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya yazılımsal olarak düzeltilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu soruna kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, konunun ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
