Garanti Kapsamındaki Telefonumun Sıvı Teması Sonrası Yüksek Tamir Ücreti Talebi

11.05.2025 tarihinde 10.600 TL’ye satın aldığım Samsung A16 256 GB model telefonum, satın aldıktan sadece 1 ay sonra kısa süreli (5-10 saniye) sıvı teması nedeniyle kapandı. Bunun üzerine cihazı Ankara Necatibey’deki yetkili Samsung servisine götürdüm. Garanti kapsamında olan telefonumun garanti dışı kaldığı belirtilerek, cihazın tamiri için 14.033 TL gibi sıfırından daha pahalı bir ücret talep edildi. Bu durum beni mağdur etti.

Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece bir kez, ilk defa servise götürdüğüm cihaz için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve garanti sürecinin bu şekilde sonuçlanmasını kabul edemiyorum. 14.033 TL’lik ücret talebine ilişkin belgeyi de sunabilirim.

Cihazımın makul bir ücret karşılığında tamir edilmesini talep ediyorum.