Gri Alan Sorunu: Garanti Kapsamında Panel Değişimi Talebi

Samsung UE43CU7000 model televizyonumda bir süredir görüntüde gri alan sorunu yaşıyorum. Ekranın sağ ve sol tarafında, farklı bölgelerde gri lekelenmeler şeklinde görülen bu problem özellikle arka fonun beyaz ve beyaz tonlarında olduğu sahnelerde çok belirgin hale geliyor ve izleme deneyimini ciddi şekilde bozuyor.

Televizyonu yaklaşık 2 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve henüz garanti süresi dolmadı. Yetkili servise ve Samsung tarafına başvurduğumda ekrandaki bu durumun “normal” olduğu söylenip işlem yapılmadı. Ancak bu görüntünün yeni alınmış ve garantisi devam eden bir televizyonda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ürünün garanti kapsamında tekrar detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa panel onarımı yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya yeniden, daha dikkatli bir inceleme ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.