to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung markalı RB50RS334WW model, alttan donduruculu 520 l buzdolabımızı 20.12.2021 tarihinde hem kendimize hem de annemlere olacak şekilde iki adet olarak satın aldık. Kendi buzdolabımızda şu ana kadar bir sorun yaşamazken, annemlerin Aydın Söke’de bulunan evindeki buzdolabı 11.05.2026 tarihinde arızalandı.
4294425989 başvuru numaralı arıza kaydımızda, buzdolabının arıza nedeninin gövde kaçağı olduğu tarafımıza bildirildi. Buzdolabı yetkili servis tarafından evden alınarak servise götürüldü ancak yerine geçici herhangi bir buzdolabı bırakılmadı. Bugün itibarıyla 12 gündür evde buzdolabı olmadan yaşamaya çalışıyoruz ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Yiyeceklerimizi saklayamadığımız için sürekli dışarıdan yemek zorunda kalıyoruz, evdeki tüm gıda ürünlerimiz bozuldu ve bu durum bizi maddi olarak da zarara uğrattı. Bu süreçte yetkili servis veya müşteri hizmetleri tarafından tarafımıza düzenli bir bilgilendirme yapılmadı, her seferinde biz arayarak bilgi almaya çalıştık.
Bize iletilen çözüme göre, RB50dg601EWWTR model yeni bir buzdolabı ile değişim yapılacağı, ancak bunun için 28.800 TL ödeme yapmamız gerektiği belirtildi. Henüz 5 yıllık bir buzdolabında gövde ya da gaz kaçağı gibi ciddi bir arızanın kullanıcı hatasından değil, ürün veya üretim kaynaklı bir sorundan kaynaklandığı çok açıktır. Buna rağmen yaşanan tüm bu mağduriyetin ve yüksek tutarlı değişim bedelinin kullanıcıya yansıtılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.
Samsung’dan, talep edilen dolap değişim ücretinin tarafımıza iade edilmesini ve ek bir ücret ödemeden mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı belirtmek istiyoruz.
Samsung markalı RB50RS334WW model, alttan donduruculu 520 l buzdolabımız 20.04.2026 tarihinde gaz kaçağı nedeniyle arızalanmış, yetkili teknik servis tarafından incelenerek 4293931088 numaralı arıza kaydı oluşturulmuştur. Bu süreçte arıza tespiti için 1.300 TL arıza tespit ücreti ve 6.000 TL azot te...
2022 Şubat ayında satın aldığım Samsung RB50RS334WW/TR model buzdolabım, garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra kademeli olarak soğutmayı kesmeye başladı. İlk arızanın ardından 30 Mayıs’ta yetkili servisi aradım ve o tarihten bu yana 15 Ekim’e kadar toplam 5 kez servis geldi. İlk servis ziyare...
23/10/2021 tarihinde Samsung üzerinden RB50RS334SA model buzdolabı satın aldık. Aldığımızdan beri her yıl aynı arızayı yaşıyoruz ve her seferinde servis çağırmak zorunda kalıyoruz. Her arıza döneminde yaklaşık 10 gün boyunca buzdolapsız kalıyoruz, bu süreçte dolaptaki tüm yiyeceklerimiz bozuldu. Bu ...
Samsung marka RB50RS334WW model buzdolabını Ağustos 2021’de aldık ve son dönemde buzdolabı çok gürültülü ve sesli çalışmaya başladı. Bunun üzerine Samsung yetkili servisini çağırdık; üç kez gelmelerine rağmen sorunu tam olarak çözemeyince önce kart arızası olduğunu söyleyip kart değişimi yapmaya çal...
Samsung marka RB50RS334WW model buzdolabımızı Kasım 2022’de satın aldık. Henüz 4 yıl bile dolmadan buzdolabı geçen cuma akşamı 06 e hatası verdi ve soğutmayı tamamen kesti. Durumu cumartesi günü fark ettik ve hemen arıza kaydı oluşturduk, şu an sadece servis bekliyoruz. Samsung müşteri hizmetleri ne...
Yorumlar