to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung markalı RB50RS334WW model, alttan donduruculu 520 l buzdolabımız 20.04.2026 tarihinde gaz kaçağı nedeniyle arızalanmış, yetkili teknik servis tarafından incelenerek 4293931088 numaralı arıza kaydı oluşturulmuştur. Bu süreçte arıza tespiti için 1.300 TL arıza tespit ücreti ve 6.000 TL azot testi ücreti ödemiş bulunuyoruz. Ancak tüm bu işlemler ve ödemelere rağmen mağduriyetimizin giderilmesiyle ilgili tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmamış ve günlerdir bekletilmekteyiz.
Yaklaşık bir haftadır buzdolabımız çalışmadığı için İstanbul Eyüp’teki evimizde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Evde yiyeceklerimizi saklayamadığımız için sürekli dışarıdan yemek zorunda kalıyoruz, özellikle bebeğimiz için evde yemek hazırlayamıyoruz. Ayrıca buzdolabının arızalandığını ilk anda fark edemediğimiz için yaptığımız market alışverişindeki tüm ürünler bozulmuş ve bu nedenle maddi zarara uğramış bulunmaktayız.
Tarafımıza iletilen bilgiye göre çözüm olarak yeni bir buzdolabı temin edilebileceği, ancak bunun bedelinin yarısının tarafımızdan karşılanması gerektiği söylenmiştir. Henüz 5 yılını bile doldurmamış bir buzdolabının gaz kaçağı gibi ciddi bir arıza vermesinin kullanıcı hatasından değil, ürün ya da üretim kaynaklı bir sorundan kaynaklandığı açıktır. Buna rağmen yaşanan bu mağduriyetin kullanıcıya yansıtılmak istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Samsung’dan beklentimiz, yaşadığımız bu sürecin uzatılmadan ve tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz ürün değişimi yapılarak çözüme kavuşturulmasıdır. Zararımızın ve yaşadığımız mağduriyetin, ayrıca arıza tespiti ve test için ödediğimiz bedellerin de dikkate alınmasını, markanın bu konuda sorumluluk alarak ivedilikle yeni bir buzdolabı temin etmesini talep ediyoruz. Aksi halde yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.
Samsung RB50RS334WW model buzdolabımın hem alt hem üst soğutucu bölümleri 17.10.2025 tarihinden beri çalışmıyor ve bu nedenle yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayız. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüşmemize rağmen sürekli farklı bahaneler...
Samsung markalı RB50RS334WW model buzdolabımız 17 Şubat’tan beri çalışmıyor. Yetkili servis ilk geldiğinde ana kart ve motoru değiştirdi, bu işlemler için toplam 9.000 TL ödeme yaptık. Ancak tüm bu parça değişimlerine rağmen buzdolabı düzelmedi ve servis neredeyse iki hafta boyunca çeşitli denemeler...
Samsung marka RB50RS334WW model buzdolabımızı Kasım 2022’de satın aldık. Henüz 4 yıl bile dolmadan buzdolabı geçen cuma akşamı 06 e hatası verdi ve soğutmayı tamamen kesti. Durumu cumartesi günü fark ettik ve hemen arıza kaydı oluşturduk, şu an sadece servis bekliyoruz. Samsung müşteri hizmetleri ne...
Samsung marka RB50RS334WW model buzdolabını Ağustos 2021’de aldık ve son dönemde buzdolabı çok gürültülü ve sesli çalışmaya başladı. Bunun üzerine Samsung yetkili servisini çağırdık; üç kez gelmelerine rağmen sorunu tam olarak çözemeyince önce kart arızası olduğunu söyleyip kart değişimi yapmaya çal...
08.08.2020 tarihinde tarafınızdan satın almış olduğum RB50RS334WWW model buzdolabı, henüz 5 yılı dolmadan soğutma işlevini kaybetmiş ve kullanım dışı hale gelmiştir. Samsung yetkili teknik servisi tarafından yapılan incelemede, cihazda gaz eksilmesi olduğu tespit edilmiş ve bu durum servis formuna r...
Yorumlar