Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
Garantili Samsung Buzdolabında Çatlak Ve Değişim Sorunu

ID:33888890

Garantili Samsung Buzdolabında Çatlak Ve Değişim Sorunu

Dilek

Samsung

08 Ekim 11:04

633

Samsung RT47CG663WW model buzdolabımı yaklaşık bir yıl önce Senet Sepet adlı mağazadan satın aldım ve 01.02.2024 tarihinde yetkili bayi DST Elektronik tarafından garantisi başlatıldı. Ancak daha senesi dolmamışken, buzdolabının buzluk kısmında kendiliğinden bir çatlak oluştu ve bu durum dolabın soğutmamasına yol açtı. Sorun sürekli devam ediyor ve buzdolabı kullanılamaz durumda.

Yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptığım ürün için Samsung yetkili servisini çağırdım. Servis, değişim yapılacağını söyledi. Fakat daha sonra genel merkezden aranarak, 10 yılı geçmiş ürünlerin parçalarının üretilmediği gerekçesiyle değişim yapılmayacağı bildirildi. Ürünün garantisini yaparken 10 yılı geçmiş ürünlerin parçalarının üretilmediği bilgisi tarafıma verilmedi. Garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde bir çözüm sunulmasını kabul etmiyorum. Sonuç itibariyle, gerek Samsung firmasından gerekse Senet Sepet mağazasından mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözüme kavuşmaması durumunda hukuki yollara başvuracağım.

Samsung

08 Ekim 17:36 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Dilek

13 Ekim 15:28

Samsung çözüm merkezi tarafından tekrar aranarak aynı şekilde 10 yılı geçtiği için herhangi bir çözüm üretemeyecekleri söylendi. Benim almış olduğum ürünün geçmişini bilme ihtimalinin olmadığını ve yetkili servisin kuruluma geldiğinde bundan bahsetmediğini, kurulumu gerçekleştirip garantiyi başlattıklarını söylememe rağmen cevapsız bırakarak geçersiz bir sebep sunmaları sadece markanın adının büyük olduğunu gösteriyor. Biz kime neye güveneceğiz. Adı sanı duyulmamış bir markadan almadım sonuçta. Bu kadar anlamsız bir gerekçe göstermek markanın vizyonuna hiç yakışmayan bir tutum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Haftalardır Çözüm Ve İkame Cihaz Yok

Mustafa

15 Ekim 21:29

713

"Samsung genel merkeze, özelikle Z** hanıma çok teşekkür ederim. Neredeyse her gün arayıp nezaketle ve samimiyetle ilgilendiler. Ayrıca Samsung Viranşehir yetkili servise de teşekkür ederim. En başından beri ciddiyetle ve samimiyetle ilgilendiler. Sonunda da buzdolabını getirdiler kurdular. 4 gündür kullanıyoruz. Samsung un Cumhuriyet bayramı öncesi gönderdiği manalı Türk bayrağı içinde çok teşekkür ederim. İyi ki Samsung marka kullanıyorum bundan sonra da hep tercihimiz olacak. Bu ilgilerini hem dijital hem de sosyal çevreme aktarmaktayım."

#RT46K6000WW/TR

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabı Arızasında Yüksek Tamir Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Onur

10 Eylül 17:13

1.667

Samsung RT46K6000WW model buzdolabım, 04.09.2025 tarihinden itibaren hem dondurucu hem de soğutucu kısmı çalışmaz hale gelmiştir. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede; cihazda gaz kaçağı olduğu, bu nedenle kompresörün gazının bittiği ve yağ basmaya başladığı belirtilmiştir. Kompresörün 10 yı...

#RT46K6000WW/TR

1 Destek

1 Yorum

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Üretim Hatalı Buzdolabında Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Yücel

18 Temmuz 16:46

1.697

Samsung RT46K6000WW model buzdolabı ile ilgili üretim kaynaklı arızadan dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 15.11.2018 tarihinde Samsung RT46K6000WW model buzdolabını satın aldım. Ürün yaklaşık 6 yıl sorunsuz çalıştıktan sonra, 11.07.2025 tarihinde soğutmamaya başladı. Bunun üzerine ...

Üretim Hatalı Buzdolabında Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Garanti Sonrası Sürekli Arızalanan Buzdolabım İçin Ücretsiz Değişim Talebim Karşılanmadı

Mustafa

21 Ağustos 14:26

1.722

Samsung RT46K6000WW model buzdolabım, 3 yıl garantisi bittikten sonra 4. Yılında arızalandı ve yaklaşık bir buçuk aydır buzluk kısmı soğutmuyor. Bu süre zarfında 4 defa yetkili servis geldi ve tamir işlemi uygulandı ancak sorun bir türlü çözülemedi. Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, buzdolabın...

#RT46K6000WW/TR

1 Destek

1 Yorum

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Kullanıcı Hatası Olmadan Kısa Sürede Bozulan Buzdolabı Mağduriyeti

Ayşe

25 Eylül 20:10

935

Samsung RT46K6000WW/T model buzdolabımı 2019 Haziran ayında İstanbul’da satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana iki kez servis çağırmak zorunda kaldım. İlk olarak 2021 yılında, cihazdan çıkan şiddetli sesler nedeniyle garanti kapsamındayken servis geldi ve bu seslerin buz kırıcıdan kaynaklandığını...

#RT46K6000WW/TR

1 Destek

1 Yorum

Öne Çıkan Konular