Garanti Süresi Yanlış Hesaplandı, Televizyonum Ücretsiz Onarılmalı

Samsung’un en altından en üst kademesine sesleniyorum! Depoda bekletilen ve henüz bana teslim bile edilmeyen bir ürünün, sadece faturası kesildi diye garanti süresini başlatmanız sizce ne kadar adil? Ben ürünü kullanmaya başlamadan geçen süre neden benim garanti süremden düşülüyor? Bir de 2 yıl bile dayanmayan LED ışıklar konusu var. Bu kalite mi? Dayanıklılık mı? Üstüne bir de müşteri temsilcilerinize ezberletilmiş, kalıplaşmış cevapları okutuyorsunuz. Gerçek bir çözüm üretmeden sadece prosedür tekrarlamakla bu işler çözülmüyor. Ben çözüm, dürüstlük ve müşteri memnuniyeti bekliyorum. Garanti teslimatla başlar, depoyla değil! LED gibi temel parçalar 2 yılda bozuluyorsa bu, kalite sorunudur. Samsung’a ait 0KUS3HHW400121N seri numaralı televizyonumun garanti durumu ile ilgili olarak www.samsung.com üzerinden yaptığım sorgulamada, ürünümün garanti süresinin 31.07.2025 tarihine kadar devam ettiği bilgisi yer almaktadır. Lütfen okuyun sonra arayın

Değerli Şikayetvar Yetkilileri, Platformunuzun tüketici sesini duyurmak adına ne kadar etkili ve faydalı bir mecra olduğunu takdir ediyorum. Ancak Samsung firmasıyla ilgili yaşamış olduğum mağduriyeti dile getirdiğim şikayetimin yayınlanmasını ve görünür olmasını özellikle rica ediyorum. Bu sorun yalnızca bireysel değil, birçok kullanıcıyı etkileyen kronik bir problemdir ve sesimizin duyulmasına ihtiyacımız var. İlginize şimdiden teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

Samsung markalı televizyonumda ekran arızası yaşadım. Ürün henüz 2 yıllık olmasına rağmen Samsung firması sorumluluk almadı, çözüm üretmedi ve mağduriyetimi gideremedi. Ürünün arkasında durulmaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulundum. Tüketici olarak hakkımı sonuna kadar arayacağım.