to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 tarihinde cihazımı; sinyal problemi, otomatik kararan ekran ve pil performans hataları nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim.
🛠️ Cihazımı garantiye teslim ettiğim süreç boyunca hem bilgilendirme eksikliği hem de çözüm konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım.
— Servis süresi gereksiz şekilde uzatıldı.
— Net bir açıklama yapılmadı.
— Müşteri temsilcileri birbirinden farklı ve çelişkili bilgiler verdi.
📉 Cihaz tarafıma iade edildiğinde mevcut sorunların hiçbirinin giderilmediği gibi yeni arızalar da oluşmuştur:
— Sinyal problemi belirgin şekilde artmıştır.
— Ekran dokunmatiği gecikmeli çalışmaya başlamıştır.
— Hızlı şarj tamamen devre dışı kalmıştır.
— Şarj yuvasına müdahale edildiği açıkça belli olup, kablo sürekli yerinden çıkmaktadır.
📦 26 Kasım 2025 tarihinde cihazı ikinci kez garantiye gönderdim. Cihaz teslim alınmasına rağmen uzun süre hiçbir bilgilendirme, mesaj veya arama tarafıma yapılmamıştır.
☎️ Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma sürekli geçersiz onarım kayıt kodları verilmiş, bu nedenle onarım sürecini takip etmem imkansız hale getirilmiştir.
📅 Son aramamda cihazın 5 Aralık’ta teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Ancak 5 Aralık’ta Yurtiçi Kargo ile yaptığım görüşmede, firmanın yanlış ürün gönderdiği ve iade talebi oluşturduğu bilgisi tarafıma iletilmiştir. Yani cihazım yanlış işlem nedeniyle tekrar firmaya dönmektedir.
❗ Bu süreç tamamen kabul edilemezdir. Samsung gibi kurumsal bir markanın; iletişimsiz, düzensiz ve hatalarla dolu bir garanti hizmeti sunması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
📢 Cihazımın acilen doğru şekilde onarılmasını, düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
21/02/2025 tarihinde siparişini verdiğim Essential Monitör S3 S36GD FHD model monitörüm, tarafıma kırık olarak teslim edilmiştir. Bunun üzerine, servisinize başvurmuş ve ürünümü incelemeniz için talepte bulunmuştum. Servis biriminiz, ürünümdeki sorunu inceledi ve değişim için kayıt açıldığı bilgisin...
18.02.2023 tarihinde firmanızdan Samsung Galaxy S23 256 GB versiyonlu telefonunuzu ve kampanyayla bir akıllı saatinizi satın aldım. Telefonu satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra, cep hizasından düştü ve ekranı hasar gördü. Bu hasarı, kendi yetkili servisinize giderek ücretini ödeyip orijinal ekra...
04.09.2023 tarihinde aldığım Samsung S22 Ultra model telefonumun şarjı ilk günden beri çok hızlı bitiyor. 15.12.2023 ve 04.04.2024 tarihlerinde iki kez pil değişimi yapılmasına rağmen bu sorun düzelmedi. Ayrıca zamanla cihazda şebeke çekmeme, donma ve kasma gibi başka problemler de ortaya çıktı. 21...
4 Temmuz 2025 Cuma günü, kullanmakta olduğum cep telefonunun arka kısmında şişlik fark ettim. Oğlum, telefonun bataryasında problem olabileceğini söyledi. Telefonun faturasını buldum: fatura tarihi 03.07.2023. Bir de internetten sorgulayayım dedim ve sorguladım: garanti bitişi 04.07.2025. Son olarak...
Yorumlar