Samsung S22 Ultra'nın Kronik Pil Ve Donma Sorunları Çözüme Kavuşmuyor

04.09.2023 tarihinde aldığım Samsung S22 Ultra model telefonumun şarjı ilk günden beri çok hızlı bitiyor. 15.12.2023 ve 04.04.2024 tarihlerinde iki kez pil değişimi yapılmasına rağmen bu sorun düzelmedi. Ayrıca zamanla cihazda şebeke çekmeme, donma ve kasma gibi başka problemler de ortaya çıktı.

21.06.2024 tarihinde cihaz değişimi veya ücret iadesi talebimle servise başvurdum; ancak sadece yazılım güncellemesi yapılıp cihazım geri verildi. 23.07.2025 tarihinde ise cihazı tekrar servise, bu kez yalnızca değişim veya iade talebiyle teslim ettim. Buna rağmen, bilgim ve onayım olmadan cihazın iki parçası değiştirilmiş.

Tüm bu süreç boyunca 1 yılı aşkın süredir aynı sorunlarla uğraşıyorum. Defalarca servise gitmeme ve Samsung müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve tüm sorunlar cihazı her kullandığımda yaşanıyor. Artık mağduriyetimin giderilmesini, cihaz değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Servis işlemleri Destech Bilişim Gaziosmanpaşa şubesinde gerçekleşmiştir.