Garanti Sonrası Samsung Q70C Ekran Bozukluğu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung marka Q70C 55" QLED televizyonumu yaklaşık 2023 yılının son çeyreğinde, yaklaşık 42.000 TL ödeyerek satın aldım. Garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra ekranda piksel bozuklukları oluşmaya başladı, ekranda şeffaf siyah alanlar ve beyaz ekran sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 yıldır bu problem devam ediyor ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm. Servis başvurusu oluşturmama rağmen, ürünün garantisi bittiği için çok yüksek bir ücretle karşılaşmaktan çekindiğimden servis kaydını iptal etmek zorunda kaldım. Bu kadar kısa sürede, bu fiyat bandındaki bir televizyonun ekranında böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün kronik bir arızası olabileceğini düşünüyorum. Samsung’un iyi niyet kapsamında ekran arızasıyla ilgili olarak parça ve işçilikte indirim yapmasını veya mümkünse ücretsiz ya da makul maliyetli bir onarım/çözüm sunmasını talep ediyorum. Televizyonu sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.