Garanti Sonrası Panel Arızası Tekrarı, Ücretsiz Düzeltme Talebi

Yaklaşık 3,5 yıldır Samsung marka bir Smart TV kullanıyorum. Ürünü 2022 yılında kullanmaya başladım, 2024 yılında ise televizyonumda panel arızası oluştu. Ekran gidip gelmeye başladı ve bunun üzerine yetkili servis çağırdım. Servis, garanti süresinin yeni bittiğini, bu nedenle işlem yapılamayacağını, sadece ücretli işlem yapabileceklerini söyledi.

Televizyonu alıp götürdüler, panel arızası için tamir ettiklerini belirttiler ve bu işlem için benden 11.000 TL ücret aldılar. Ancak aradan daha 2 yıl bile geçmeden, bugün tekrar aynı sorunla karşılaştım. Ekran yine gidip geliyor ve yaklaşık her 10 dakikada bir görüntü kayboluyor. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi, ödediğim yüksek ücrete ve ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Hem garanti bittikten hemen sonra panel arızası yaşanması hem de ücretli tamirden kısa bir süre sonra aynı sorunun tekrar ortaya çıkması kabul edilebilir bir durum değildir. İzmir Narlıdere’de kullanmakta olduğum bu televizyon için, yapılan son panel tamirinin arızayı kalıcı olarak çözmediği açıktır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, televizyonumun panel arızasının bu kez ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak adına, kalıcı ve sorunsuz bir çözüm üretmelerini bekliyorum.