Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Alihan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Bozulan TV Ve Yüksek Onarım Ücreti

Garanti Sonrası Bozulan TV Ve Yüksek Onarım Ücreti
Garanti Sonrası Bozulan TV Ve Yüksek Onarım Ücreti
Alihan
28 Şubat 10:39
383

2022 yılında almış olduğum UE65AU9000U model televizyonun garantisinin bitmesinden kısa bir sure sonra ekranın bir kısmı siyah belirmeye başladı, belli bir zaman sonra kapanıp açılmamaya başladı, sadece ses geliyor. Bu televizyonu güvenilir marka olması nedeniyle tercih etmiştim ancak garanti süresi bittikten çok kısa bir sure sonra bozulması kabul edilebilir bir şey değil. Onarım için fahiş ücretler talep ettiler (18.000). Biraz araştırma sonucu bu modelde panel arızası denen olayın kronik olduğunu gördüm. Daha önce aynı şikayette bulunan kişilerin sorunlarının yasanan sorunun kronik bir sorun olması nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz onarıldığını gördüm. Samsung markasının böyle bir durumda müşterisini çözümsüz bırakacağını düşünmüyorum. Çağrı merkezi ve yetkililerinden dönüş bekliyorum. Aksi takdirde Samsung markasını bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.

28 Şubat 12:21 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Alihan
28 Şubat 13:06

İletişim bilgilerimi cevap olarak ilettim, aramalarını bekliyorum.

Alihan
03 Mart 18:32

Merhaba, Samsung Çözüm Merkezi 03.03.2025 tarihinde beni arayarak, televizyon ile ilgili ücretsiz değişim veya ücret indirimi yapmayacağını, 21.600,00 TL ücret ile gidip yaptırabileceğimi söylemiştir. Telefonlarını zaten almayı bırakmıştım ekran problemlerinden dolayı ; artık hiçbir ürününü almayacak ve herkese bu kötü durumu anlatacağın

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Serdar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Serdar
20 Haziran 2024 15:17
1.167
"Teşekkür ederim Samsung kalitesinden ödün vermedi"
Samsung Panel Arızası Değişim Talebi
Samsung Panel Arızası Değişim Talebi
Samsung Panel Arızası Değişim Talebi

Garanti Süresi Sonrası Kronik Panel Arızası İçin Fahiş Tamir Ücreti Talebi

Ali
13 Eylül 23:24
1.098

Samsung TV'de Garanti Sonrası Kronik Panel Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti

Zübeyir
20 Mart 19:43
2.624
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Kronik LED Yanığı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Emre
08 Kasım 2024 04:31
1.316
Samsung TV'de Kronik LED Yanığı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Samsung TV'de Kronik LED Yanığı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Samsung TV'de Kronik LED Yanığı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
5
Şevket sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung 50AU8000 Kronik Panel Arızası

Şevket
03 Eylül 2024 12:32
1.824
"Samsung firmasına ve müşteri hizmetlerinden Halil Bey'e çok teşekkür ediyorum. Sorunumu anlattıktan sonra arızanın müşteri kaynaklı olmadığını firma olarak müşterimizin yanında olmak için ücretsiz onarım gerçekleştireceklerini söylediler. Şu an onarım sürecinde. 2 yıllık bir TV de bu şekilde bir sorunla karşılaşmak can sıkıcı olsa da ürünün arkasında durmaları sevindirici. Samsung markasına yakışır bir süreç oldu tekrardan teşekkürler."
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri