Starbucks Kadıköy Şubesinde İlgisizlik Ve Uzun Bekleme Süresi

30 Kasım günü saat 11.00–12.00 arasında Starbucks Kadıköy şubesine gittik. İlk kat tamamen dolu olduğu için üçüncü kata çıkıp sipariş vermek istedik ancak böyle bir ilgisizlik ve düzensizlikle ilk kez karşılaştım. Çalışanlar kendi aralarında sohbet edip gülüşmekle meşguldü, kasaya ve müşterilere neredeyse hiç bakmadılar.

Sırada sadece iki kişi olmasına rağmen, kasaya yaklaşık on dakikada bir uğrayıp tekrar kendi aralarındaki sohbete döndüler. Biz de toplamda yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldık ve bu kadar bekledikten sonra mecburen sipariş vermek durumunda kaldık. Tüm bu süre boyunca ne bir açıklama yapıldı ne de müşterilerle doğru düzgün ilgilenildi, kendimizi tamamen umursanmamış hissettik.

Starbucks gibi bir markadan böyle bir hizmet beklentim kesinlikle yoktu. Kadıköy şubesindeki çalışanlara gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür bir ilgisizliğin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Kadıköy şubesine gitmeyi düşünmüyorum.