Garanti Süresi Sonrası Kronik Panel Arızası İçin Fahiş Tamir Ücreti Talebi

Samsung UE55TU8000U model televizyonum yaklaşık 3-4 yıl önce internetten satın alındı. Geçen hafta birden bire ekran görüntüsü gitti ve ne ses ne de görüntü var. Sadece televizyonun açıldığını kırmızı ışıktan anlıyorum, ara sıra ekranda bir çizgi gelip gidiyor. Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve televizyonun garantisi maalesef bitti.

Sorun sonrası Samsung teknik servisiyle iletişime geçtim. Servis gelip inceledi ve panel arızası olduğunu, tamir için 22 bin tl ücret talep ettiklerini belirtti. Aynı arızanın garanti kapsamında olan cihazlarda ücretsiz değişimle çözüldüğünü öğrendim. Ancak garanti sürem bittiği için bana fahiş bir fiyat çıkarıldı. Bu durumun, kronik bir hata nedeniyle ortaya çıktığını düşünüyorum ve bu yüzden mağdur ediliyorum.

Kronik arızalarda müşterinin mağdur edilmemesi ve sorumluluğun Samsung tarafından üstlenmesi gerektiğine inanıyorum. Televizyonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.