Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Süresi Sonrası Kronik Panel Arızası İçin Fahiş Tamir Ücreti Talebi

13 Eylül 23:24
1.035

Samsung UE55TU8000U model televizyonum yaklaşık 3-4 yıl önce internetten satın alındı. Geçen hafta birden bire ekran görüntüsü gitti ve ne ses ne de görüntü var. Sadece televizyonun açıldığını kırmızı ışıktan anlıyorum, ara sıra ekranda bir çizgi gelip gidiyor. Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve televizyonun garantisi maalesef bitti.

Sorun sonrası Samsung teknik servisiyle iletişime geçtim. Servis gelip inceledi ve panel arızası olduğunu, tamir için 22 bin tl ücret talep ettiklerini belirtti. Aynı arızanın garanti kapsamında olan cihazlarda ücretsiz değişimle çözüldüğünü öğrendim. Ancak garanti sürem bittiği için bana fahiş bir fiyat çıkarıldı. Bu durumun, kronik bir hata nedeniyle ortaya çıktığını düşünüyorum ve bu yüzden mağdur ediliyorum.

Kronik arızalarda müşterinin mağdur edilmemesi ve sorumluluğun Samsung tarafından üstlenmesi gerektiğine inanıyorum. Televizyonumun ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

14 Eylül 10:00 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İbrahim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İbrahim
14 Ağustos 2023 12:46
723
"Samsung'a göstermiş olduğu destekten ve sorunu giderdiğinden dolayı teşekkür ederim."
1
Alihan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Bozulan TV Ve Yüksek Onarım Ücreti

Alihan
28 Şubat 10:39
383
Garanti Sonrası Bozulan TV Ve Yüksek Onarım Ücreti
Garanti Sonrası Bozulan TV Ve Yüksek Onarım Ücreti
5
Ersen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung UE50TU8000UXTK Model Televizyon Panel Arızası

Ersen
09 Ekim 2023 20:57
1.202
"Samsung firması anlaşıldığı kadarıyla prestije ve müşteri memnuniyetine önem veriyor. Şikayetin değerlendirme sürecinde düzenli olarak aradılar ve bilgi aktardılar. Sonrasında sorunlu parçanın ücretsiz değişimini sağladılar. Kendilerine teşekkür ediyoruz. Uzunca bir süre benzer bir arızanın yaşanmamasını umuyoruz."
5
Medet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung UE58" TU7000 Uxtk TV Kronik Panel Arızası

Medet
15 Nisan 2024 14:01
976
"Samsung Çok ilgilendiler hemen konuyla ilgili ürünümün garantisi bitmesine rağmen sorunu giderdiler paneli değiştirdiler ücretsiz bir şekilde Samsung ürünün arkasında durdu çok teşekkürler büyük firma olduklarını gösterdiler"
Samsung UE58" TU7000 Uxtk TV Kronik Panel Arızası
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri