to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka QE65Q60CAU model televizyonumun alt kısmında bulunan açma kapama tuşu yerinden düştü. Ürünümün garantisi 02.05.2026 tarihine kadar devam etmesine rağmen Gaziantep’teki Samsung yetkili servisi bu duruma kullanıcı hatası diyerek yaklaştı ve benden 5.250 TL ücret talep etti.
Yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Televizyonu servise almaları için “kapora” adı altında 2.000 TL ödemek zorunda kaldım, aksi halde cihazı götüremeyeceklerini söylediler. Garanti devam ederken, üretimle ilgili olabileceğini düşündüğüm bir sorun için böyle yüksek bir ücret istenmesi ve cihazın bu ödeme yapılmadan servise dahi alınmaması beni mağdur etti.
Samsung müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de mesaj yoluyla durumu ilettim. Buna rağmen sorunum garanti kapsamında değerlendirilmedi ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Garanti süresi devam eden televizyonumun açma kapama tuşu arızasının kullanıcı hatası olarak değil, garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden alınan 2.000 TL kapora bedelinin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
1.09.2023 tarihinde aldığım Samsung marka QE55Q70CATXTK 4K Smart QLED model televizyonun açma kapama tuşu çok nadir olarak kullanılmasına rağmen yerinden kırılarak düştü. Samsung servisini aradım, garantisi devam eden televizyonum için kırılan açma kapama tuşunun garantiyi kapsamadığını belirterek 2...
Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Samsung QE60T 65 inç QLED televizyonum durduk yerde kapandı ve bir daha açılmamaya başladı. Açılacak gibi olup tekrar kapanıyordu. Samsung yetkili servisine bilgi verdim. 20 Nisan cumartesi günü ekip geldi ve televizyona 30 saniye bakıp panel değişimi gerektiğini ve bun...
26 Mart 2023 tarihinde Media Markt’tan Samsung QE65S95BATXTK ss6 65” televizyon satın aldım. Garanti süresinin bitiminden yaklaşık 8 ay sonra, 3 Aralık 2025 tarihinde cihaz normal şekilde çalışırken bir anda siyah ekran verdi ve bir daha açılmadı. Durumu Samsung yetkili servisine ilettiğimde, arıza...
16.05.2022 tarihinde satın almış olduğum 55QN90A Samsung televizyonumun ekranı 06.07.2025 tarihinde birdenbire karardı fakat ses gelmeye devam ediyordu. Ben de olumsuz bir durum olduğunu fark edip TV yi kumandadan kapattım. Ardından açmaya çalıştığımda kesinlikle açılmadı. Her seferinde ekran hafif ...
Yorumlar