Garanti Kapsamındaki Samsung TV İçin Servis Ücreti Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor

23 Temmuz 2025 10:03557

Samsung E55CU7000U model televizyonumda yaklaşık bir aydır ses çıkmıyor ve iki aydır bazı kanallar tamamen kayboldu. Ürünü 27/11/2023 tarihinde Burhaniye Aliçetinkaya Caddesi’indeki Uyar Ticaret Samsung bayisinden, garanti kapsamında satın aldım. Fatura ve garanti belgem elimde.

Hiçbir müdahalede bulunmadım ve yaşadığım sorunlar kalıcı şekilde devam ediyor. Teknik servis için Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü garanti kapsamına rağmen servis çağrısı için 1000 TL ücret talep edildi. Konuyla ilgili itiraz etmeme ve müşteri şikayeti oluşturmama rağmen, Samsung genel merkezinin ilgisiz kaldığını ve çözüm sunulmadığını belirtmek isterim.

Kullanıcı olarak garantili cihazımdan yaşadığım bu sorunların ücretsiz şekilde ve hızlıca giderilmesini bekliyor, servis ücretinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Yetkili mercilerin müşteri memnuniyetine önem vereceğine inanmak istiyorum.

Samsung

23 Temmuz 2025 10:22 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Samsung TVde Tekrar Eden Ekran Arızası Mağduriyetimi Artırıyor

Ahmet

Samsung

11 Eylül 2025 21:261.105

"Samsung çözüm merkezinden konuyu takip eden H** beye teşekkür ederim kendisi çok yardımcı oldu. Marka oluşan arızayı 1 kereye mahsus olmak üzere ücretsiz tamir edileceğini iletti ve bir marka duruşu sergileyerek mağduriyetimi giderdi"

1 Destek

Samsung TV 58 UHD 58TU7000

Sibel

Samsung

29 Aralık 2023 18:013.354

Merhabalar, 23.09.2021 tarihinde UHD 58TU7000 Samsung marka televizyon ürününü Samsung'un dünya çapında bir marka olması... nedeniyle tercih ettim. Satış yapılan her mağazada 10 yıl garantisi olduğu belirtilmişti. Garanti süresi bitiminden üç gün sonra, garanti süresi biteli üç ay olmuşken, önce görünt...

2 Destek3 Yorum

Samsung TVde Kronik Panel Arızası Tekrar Ediyor Çözüm Sunulmuyor

Dilek

Samsung

23 Ekim 2025 10:38762

Samsung UE50TU8000U model televizyonumda 2022 yılının Eylül ayında panelde çizgi çıkma sorunu başladı. Bu sorun nedeniyl...e televizyonum 4-5 kez servise gitti ve her defasında sorunun kronik olduğu belirtildi. Garanti süresi 2023 Eylül ayında dolduktan sonra 1 yıl ek garanti satın aldım. Sorun garanti...

1 Destek

Çözüldü

Samsung TV Açılmıyor Garantisi Bitti

Ahmet

Samsung

12 Ocak 2024 22:041.348

"Tüm Samsung çalışanlarına ve ayrıca bizimle bire bir ilgilenen Fadime hanım a ilgi ve alakalarından dolayı sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum"

Samsung Televizyonumda Kronik Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Burak

Samsung

29 Eylül 2025 15:42670

Samsung UE58TU7000 model televizyonumu İzmir Çiğli’de kullanıyorum. Cihazım duvarda sabit şekilde duruyor ve genellikle ...gündüz 1-2 saat, akşam ise 3-4 saat açık kalıyor. 2022 Kasım ayında, garanti süresi devam ederken aynı arızayı yaşamıştım: Televizyonun ekranı kapanmış ve ses de tamamen gitmişti. ...