to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Samsung TV İçin Servis Ücreti Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor
Samsung E55CU7000U model televizyonumda yaklaşık bir aydır ses çıkmıyor ve iki aydır bazı kanallar tamamen kayboldu. Ürünü 27/11/2023 tarihinde Burhaniye Aliçetinkaya Caddesi’indeki Uyar Ticaret Samsung bayisinden, garanti kapsamında satın aldım. Fatura ve garanti belgem elimde.
Hiçbir müdahalede bulunmadım ve yaşadığım sorunlar kalıcı şekilde devam ediyor. Teknik servis için Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü garanti kapsamına rağmen servis çağrısı için 1000 TL ücret talep edildi. Konuyla ilgili itiraz etmeme ve müşteri şikayeti oluşturmama rağmen, Samsung genel merkezinin ilgisiz kaldığını ve çözüm sunulmadığını belirtmek isterim.
Kullanıcı olarak garantili cihazımdan yaşadığım bu sorunların ücretsiz şekilde ve hızlıca giderilmesini bekliyor, servis ücretinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Yetkili mercilerin müşteri memnuniyetine önem vereceğine inanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
