Garanti Kapsamındaki Klima Çözülmedi Ve 1500 TL Haksız Servis Ücreti Alındı

Samsung marka inverter 18’lik klimamız geçen yıldan beri sorunsuz çalışırken, 20.01.2026 tarihinde elektriklerin kesilmesinden sonra soğuk üflemeye başladı. Bunun üzerine Kuşadası‑Söke servisinizle iletişime geçtik; önce telefonda destek verildi ancak sorun çözülmedi. Ardından eve bir elektrikçi yönlendirildi; elektrikçi kontrol edip herhangi bir elektrik sorunu olmadığını, sorunun klimadan kaynaklandığını söyledi.

Daha sonra klimacı servis eve gelmiş ve yaşlı, emekli olan annemle babamdan sadece servis için 1500 TL ücret almış olmasına rağmen klima hâlâ soğuk üflemiyor ve çalışmıyor. Evde klima olmasına rağmen şu anda yaşlı insanlar elektrik sobası ile ısınmak zorunda bırakıldı. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar yüksek bir servis ücreti alınmasını ve sorunun giderilmemiş olmasını kabul etmiyorum.

Bugün, servis ziyaretinden yaklaşık bir saat sonra Samsung müşteri hizmetlerini tekrar aradım; görüşmede konuyu ilgili birime aktaracaklarını söylediler. Ben hem bu haksız servis ücretinin iadesini, hem de klimamızın garanti kapsamında tamir edilmesini ya da gerekli ise değişimin yapılmasını talep ediyorum. Klimamız çalışmayıp, aynı zamanda yaşlı emekli insanlardan 1500 TL alınmasını adil bulmuyorum; mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.