Premium 18 (AR18TSHZHWK/SK) garanti kapsamı

2024 yılında Samsung markasından iki adet klima satın aldım ve yaz aylarında sorunsuz şekilde soğutma modunda kullandım. Ancak yaklaşık bir hafta önce, kış aylarında ısıtma modunu kullanmaya başladığımda evimin girişinde su damlaması problemiyle karşılaştım. Her iki klimada da aynı sorun meydana gel...

Samsung AR18TSHZHWK/SK 18000 BTU A++ model klimam, Sultanbeyli servisi tarafından kurulduktan yaklaşık 1,5 ay sonra dış üniteden çok fazla su akıtmaya başladı. Özellikle sıcak modda, her kullanımda bu sorunla karşılaşıyorum. Klimam İstanbul/Pendik adresinde bulunuyor ve bulunduğum bölgeye Pendik se...

18/09/2025 tarihinde İstanbul Başakşehir’de yeni aldığım Samsung klimamın kurulumu için yetkili servisi çağırdım. Ancak servis ekibi montajı kolaya kaçıp dış üniteyi ulu orta, çalınma riski olan ve hava almayan bir noktaya yerleştirdi. Bu durumu kendilerine ilettiğimde ise hem seslerini yükselttiler...

13.07.2025 tarihinde Samsung Üntep mağazasından sıfır 18000 BTU klima satın aldım. Kurulum sırasında test için çalıştırıldığında cihaz hemen hata verdi ve o günden bu yana arızalı şekilde bekliyor. Yaklaşık 2 aydır parça değişimi için bekletiliyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve yetk...

Samsung Premium 18000 BTU klimamı Diyarbakır Yenişehir’deki yetkili servis aracılığıyla yaklaşık 1 ay önce satın aldım ve kurulumunu yaptırdım. Samsung markasına olan güvenim nedeniyle tercihimi bu markadan yana kullandım. Ancak servis hizmetinden hiç memnun kalmadım. Klimanın kurulumu akşam karanl...

Samsung’dan iki adet klima aldım ve kampanya kapsamında iki klima alana telefon hediye edileceği belirtildi. İlk klimam yaklaşık bir ay önce, ikinci klimam ise 15-20 gün önce kuruldu. Ancak kurulum firmadan kaynaklı olarak geciktiği için kampanya süresi doldu ve hediyeden yararlanamadım. Samsung çöz...

16.08.2025 tarihinde satın aldığım Samsung AR18TSHZHWK/SK model klimanın montajı için yetkili servis (Dizayn Elektronik) evime geldi. Montaj sırasında, binada gömülü olan tesisatın kullanılmak istenmemesi üzerine açıkta boru döşenmesi önerildi ve bu işlem sırasında yapılan hatalar nedeniyle hasar ve...

Samsung markalı 18 ilk model klimamın kurulumu, Kahramanmaraş Türkoğlu Yeşilyöre Mahallesi Güzel Su Caddesi’indeki adresime hatalı şekilde yapıldı. Dış ünitenin yanlış yere monte edildiğini fark ettim ve yetkili servisten yerinin değiştirilmesini talep ettim. Ancak 5 gündür herhangi bir dönüş alamad...

Samsung marka klimamda, satın aldıktan 10 ay sonra C4 22 hatası ile karşılaştım. Sorunun çözümü için İzmir’deki yetkili servise başvurdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve servis ekibi gelmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor ve mağduriyetim gi...

Samsung AR18 klima kurulumum için 5 gün önce başvuru yaptım. Dün servis ekibi geldi ancak kurulumu gerçekleştirmeden, başka bir ekibin geleceğini söyleyerek ayrıldı. O günden beri bekliyorum ve servisi aradığımda ilgisiz bir şekilde “gelecek hafta gelirler” diyerek geçiştiriliyorum. Kurulumun Gazia...

2 Ağustos’ta Samsung’dan aldığım AR18TSHZHWKXSK model klimamın teslimatı yapıldıktan sonra, servis montajı sırasında ürünün hasarlı olduğu tespit edildi ve bu durum raporlanarak ürün bırakıldı. Sonrasında genel merkezle ve ilgili prosedürlerle ilerleyerek ürünün hatalı olduğunu bildirdim ve yeni ürü...

30 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung AR18TSHZHWK model klimada yaşadığım arıza nedeniyle garanti kapsamında iade talebinde bulundum. Ürünün hatalı olduğu kabul edildi ve Samsung ana bayi tarafından klimam sökülüp götürüldü. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen, 3...

25.07.2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Samsung AR18TSHZHWKNSK model klimam evime kargoyla teslim edildi. Randevu oluşturarak 28.07.2025 tarihinde kurulum için servis bekledim, ancak o gün gelmediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yaklaşık 5 gün sonra servis gelip klimayı çalıştırdı. ...

Samsung markalı, 18'lik model klimamı bir hafta önce Gaziantep Şahinbey'deki Evkur mağazasından satın aldım. Klimanın kumandasındaki ışık özelliği olmadığı için gece ışıksız alanda cihazı kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum ve bu nedenle klimayı gece kullanamıyorum. Satın alma sırasında bu özellik ha...

Samsung AR18TSHZHWK/SK model klimamın kurulum aşamasında vakum işlemi yapılmadı. Kurulumu yapan servise vakum işlemi yapılıp yapılmadığını sorduğumda, bu cihazlarda gerek olmadığını söylediler. Ancak vakum cihazının hortumunu takıp, sanki işlem yapılmış gibi fotoğraf çektiler. Bu durumun uzun ve ort...

Samsung AR18TSHZHWKN model klimam yaklaşık 2 haftadır soğutmuyor. Sorunu ilk yaşadığım andan itibaren klimayı kapatıp açmayı, filtre temizliğini ve farklı modlarda çalıştırmayı denedim, fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. İki hafta önce başlayan bu sorun için 3 gün önce Samsung müşteri hizmetlerin...

Samsung klimam garanti kapsamında olmasına rağmen senesi dolmadan arızalandı servis talep ettim fakat ses yok. Yoğunluk var diyorlar. Rahatsız ve ameliyat olduğumu bildirmeme rağmen 15 gündür servis gelmiyor/gelmedi. İlla Tüketici Hakları'na mı başvurmamız gerekiyor.

22.07.2023  de Samsung klima aldım. Aldığım gün Samsung çağrı merkezinden kayıt oluşturdum. Bana reis teknik diye bir firmanın telefon numarasını gönderdiler. Sizi arayacaklar dediler. Sizde bu numaradan ulaşabilirsiniz diye söylediler ama firma Buca da olması gerekirken Kemalpaşa da görünüyor ve te...