to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesi Contası İçin 3500 TL Ücret Talebi
Samsung markalı WW11BGA046AEAH 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Makinenin ön kapak contasının lastiği makine çalışır durumdayken kendi kendine yırtıldı ve bu yırtık nedeniyle su akıtmaya başladı.
26 Eylül tarihinde Samsung servisini çağırdım. Gelen servis, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip contanın değişimi için 3.500 TL ücret talep etti. Makine çalışırken kendi kendine yırtılan bir lastikten beni sorumlu tutmaları ve garanti kapsamına almamaları, özellikle Samsung gibi büyük bir markadan beklemediğim bir yaklaşım oldu. Makineyi ailecek özenli bir şekilde kullanıyoruz, buna rağmen arızanın sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek contanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve su sızıntısı problemimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum. Samsung’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Arayıp tekrar para talep ettiler hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar Samsung en büyük pişmanlığım oldu bir daha ne ben ne de ailem bu markadan hiç Bir ürün almicağız
