Garanti Kapsamında Kablosuz Kumanda Sorunu Ve Değişim Talebi

Samsung marka televizyonumla birlikte gelen akıllı kumanda yaklaşık bir haftadır kablosuz olarak çalışmıyor. Kumandanın güneş enerjisi ile şarj olup kablosuz çalışması gerekirken, sadece kablo takılıyken çalışıyor. Kabloyu çıkardığım anda hiçbir şekilde tepki vermiyor. Kumanda üzerindeki şarj göstergesi yüzde yüz dolu görünmesine rağmen kumanda kablosuz modda kesinlikle çalışmıyor.

Televizyonu ve kumandayı yaklaşık 1yıl kadar önce Media Markt’tan satın aldım ve ürün henüz garantisini bile doldurmadığı için garanti kapsamında. Yaşadığım sorun sonrası bana kumandayı eşleştirmeyi yenilemem ve televizyona güncelleme yapmam söylendi, belirtilen tüm adımları uygulamama rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve sorun devam ediyor.

Garanti süresi devam eden kumandam için, mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma yeni bir kumanda gönderilmesini talep ediyorum.