İki Orijinal Samsung Kumanda Şarj Sonrası Çalışmıyor, Kalıcı Çözüm Talebi

Samsung marka televizyonumun akıllı kumandasıyla uzun zamandır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kumandayı şarja taktığımda üzerindeki ışık yanıp sönüyor ve o sırada kumanda normal şekilde çalışıyor. Ancak şarjdan çıkardığım anda ya sadece bir kez tuşa tepki veriyor ya da hiç çalışmıyor.

Bu sorun ilk kumandamda ortaya çıktı, ben de çözüm olur düşüncesiyle ayrıca bir adet orijinal Samsung kumanda daha satın aldım. Fakat şu an her iki kumandada da aynı problemi yaşamaktayım. İki ayrı orijinal kumandada aynı arızanın olması, sorunun sadece kumandada değil, televizyon ya da sistemle ilgili daha temel bir problem olabileceğini düşündürüyor. Üstelik bir kez kendi imkanlarımla ücret ödeyerek yeni kumanda aldım ve aynı sorun tekrar ettiği için tekrar kumanda almak istemiyorum.

Televizyon ve kumandalar Teknosa mağazasından alınmıştır, garanti süresi konusunda net bir bilgi veremiyorum, geçmiş olabilir ya da devam ediyor olabilir. Ancak bu kadar kısa sürede iki ayrı orijinal kumandada aynı arızanın yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Samsung’dan, sadece yeni bir kumanda göndermek yerine, bu soruna kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse televizyonun ve kumandaların detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kaynağının tespit edilip mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir problemi tekrar yaşamayacağım bir çözüm sunulmasını istiyorum.