Samsung Televizyonunda Güneş Enerjili Kumanda Sorunu Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Samsung marka televizyonumla birlikte verilen solarcell kumanda yaklaşık 1,5 senedir sorunsuz çalışıyordu. Ancak son 2–3 gündür kumandayı şarja takmadığım sürece çalışmıyor, sadece şarjdayken tepki veriyor, şarjdan çıkarır çıkarmaz hiçbir tuş işlev görmüyor.

Televizyonu Tekira AVM’den almıştım, ancak üzerinden zaman geçtiği için tam olarak hangi mağaza olduğunu hatırlamıyorum. Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleri veya yetkili servisle görüşme yapmadım, sorunumun Şikayetvar üzerinden marka tarafından görülüp çözülmesini istiyorum.

Garanti süresi devam eden ürünümle birlikte verilen solarcell kumandanın, kullanıcı hatası olmadan bu şekilde arızalanması nedeniyle, kumandamın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.