to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Yüksek Onarım Ücretiyle Tekrar Arızalanan Samsung Buzdolabı
24.06.2023 tarihinde aldığım Samsung RB44TS134WW model buzdolabı, satın aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra arıza yaparak soğutmayı kesti. O dönem Samsung yetkili servis arızalı parçayı garanti kapsamında değiştirerek sorunu çözmüştü. Ancak buzdolabı henüz 3 yıllık olmasına rağmen tekrar arızalandı ve şu an dolabım yine soğutmuyor, yaz günü ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık 3 gündür buzdolabım arızalı durumda beklerken, Edirne Merkez’deki Samsung yetkili servis Ateş Elektronik adresime geldi. Garantimin yaklaşık 1 ay önce bittiği, arızanın inverter karttan kaynaklandığı ve değişmesi gerektiği söylendi. Bu işlem için 9.830 TL parça ve 1.500 TL servis ücreti olmak üzere toplam 11.330 TL masraf çıkarıldı ve garanti süresi dolduğu gerekçesiyle işlemin garanti kapsamına alınamayacağı belirtildi. Ücreti çok yüksek bulduğum için onarımı kabul etmedim, yalnızca servis ücretini ödedim. Servis kaydım 39.07.2026 tarihli ve 4296090787 numaralıdır.
Bir buzdolabının 3 yıl içerisinde iki kez arıza vermesini normal ve kullanıcı kaynaklı bir durum olarak değerlendirmiyorum. Ürünün ayıplı/özürlü olduğuna inandığım için buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Samsung iletişime geçti ve servisle tekrar görüşüldü. Buzdolabının kompresörü arızalanmış. Kompresör arızalarında 10 yıl garanti olduğundan garanti kapsamında değişti. 10.08.2026 tarihinde Edirne Ateş Elektronik servisinden geldiler. Biraz geç oldu ama sonuç itibari ile ilgilendiler ve arıza giderildi. Servisteki Murat ustaya teşekkür ederim.
