Buzdolabı Soğutma İşlevini Kaybetti Ve Ana Kart Yanması İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung RB50RS334WW model buzdolabını 3 yıl önce satın aldım ve cihazın tüm bakımları ile kullanımı kılavuza uygun şekilde özenle yapıldı. Buna rağmen buzdolabı yakın zamanda aniden soğutma işlevini tamamen kaybetti.

Hafta sonu arızayı fark ettiğim için yetkili servis 6 Haziran’da Balıkesir Edremit Akçay Altınkum’daki adresime gelerek cihazı inceledi. Yapılan kontrolde buzdolabının ana kartının yanmış olduğu söylendi ve bu onarım için benden 15.000 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi. Cihaz henüz 3 yıllık ve garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen bu şekilde ağır bir arızanın ortaya çıkmasını kabul edemiyorum.

Ticaret Bakanlığı standartlarına göre bir buzdolabının beklenen ekonomik ve yasal ömrü en az 10 yıl olarak kabul edilmektedir. Kullanıcının hiçbir şekilde müdahale edemeyeceği elektronik ana kartın 3 yıl gibi kısa bir sürede yanması, olağan bir aşınma ya da kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez. Evkur’dan alınan faturam mevcuttur ve bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Samsung’un bu mağduriyeti gidermek için buzdolabını ücretsiz olarak ürün değişimi ile çözmesini, talep edilen 15.000 TL tutarındaki onarım bedelinin iptal edilmesini ve konu ile ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.